广州招聘

职责表述： 熟悉加盟、自营及联营的客户服务管理工作。

1. 负责制定客服流程、服务标准及客服工作计划；
2. 制定客服考核标准，进行客服人员团队建设与管理；
3. 指导客户服务部专员处理异常突发事件，在职责范围内妥善处理，并及时向上司汇报情况；
4. 定期回访客户，并对客户提出的问题、建议及时予以处理、回复；
5. 不断改进并完善客户服务部的工作职能、规章制度，提高客户服务部的服务质量；
6. 负责对客户服务部员工进行业务培训和服务理念培训，并对客户服务部员工的工作业绩实施考核；
7. 构建完善VIP管理系统;
8. 负责全国合同的签订以及开具税票的审批；
9. 针对客户反映问题，与各个部门协调, 反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系;
10. 组织公司产品的售后服务和维修管理；
11. 建立维护公司与客户之间良好关系，贯彻公司的经营指导思想；
12. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
13. 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
14. 组织筹备订货会.
15. 完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.大专以上学历，5年以上品牌公司客服管理经验
2.具备较强的沟通协调能力和培训能力

广州市商尚服饰有限公司是一家集研发、生产和销售于一体的时装企业。公司拥有一流的设计团队，以及稳步扩张、精益求精的生产实体。公司成立以来，秉承先进的营销理念，本着“务实做事，诚信待客”的原则，历经六年的磨砺，公司所拥有的“司歌”女装品牌以其独特的魅力，已傲然屹立于竞争激烈的***时装品牌之林。
    多年来，“司歌”品牌女装获得了对时尚品味有着极高要求的都市新知***朋友们的普遍认同和喜爱，她们自信独立、充满智慧，她们追求时尚、崇尚优雅……
   “司歌”力求将生活和高品质产品融为一体，以不断满足***朋友追求优质时尚生活的需求为己任。
    多年来，公司在不断发展的同时，也不断致力于提升员工的生活品质和办公环境。我们将继续秉承以专业人才为基础，以务实创新为准绳的精神，与时俱进，不断开拓发展新的局面，脚踏实地朝着企业的既定目标迈进！
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