国际专线技术服务代表
PCCW 电讯盈科
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
粤语良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
电讯盈科海底光纤电缆遍布全球，以其领先业界的技术为世界各地多个国家提供服务。我们为正在使用电讯盈科国际专线业务的公司用户提供专业，准确，快速的故障申报和查询, 记录故障并通知相应部门的工程师进行故障排查处理，提供故障跟进等服务。
我们诚邀开朗热情，有责任心的您加入这个高端环球通讯服务项目里，与我们的外籍员一起工作，在你的工作生涯中添加精彩的一笔！
职位描述：
1 通过电话﹐电邮及实时通讯﹐接收客户关于国际专线的故障申报和一般查询；
2.记录故障并递交到相应部门工程师进行处理；
3.遇到紧急故障应向组别主管及工程师进行升级；
4.准确提供故障跟进情况和计划维护工程的时间给客户；
5.准确提供GSMP系统内该客户的国际专线的基本信息；
6.如客户的查询不在Helpdesk服务范围内的﹐应正确指引客户致电相应的部门。
职位要求：
1、良好的英语读﹐写﹐说能力;口齿清晰，表达能力强;
2、具备良好的客户服务意识，热爱客服工作，有一定的电话客户服务技巧;
3、有耐心，工作认真负责;
4、具有独立的工作和问题解决能力，良好的团队协作精神;
5、能适应轮班工作
成功取录之申请者，将享受：
- 极具竞争力的薪酬待遇；
- 优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
- 完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
- 丰富多彩的员工活动；
- 良好晋升机会和舒适工作环境
- 优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
- 完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
- 丰富多彩的员工活动；
- 良好晋升机会和舒适工作环境
电讯盈科全球商业专业客户中心（PCCW Teleservices）与各行业顶级企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球，在美国、中国内地、中国香港、菲律宾及巴拿马。我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语、葡萄牙语、阿拉伯语、日语、韩语和许多亚洲其它语言的客户服务。在这里，你可与香港人、台湾人、菲律宾人、韩国人、俄罗斯人快乐工作，犹如一个联合国。同时，您不但能学到电讯盈科的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。
公司网站：http://www.pccwteleservices.com/cn/
http://www.pccw.com
公司介绍
香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。
香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。
香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。
薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。
联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。
公司网站：*****************************
*******************
公司微博：****************/u/2800332020
公司Facebook: ***********************/pages/PCCW-Teleservices-Ltd/212515088880136
香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。
香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。
薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。
联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。
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