广州招聘

工作摘要

在技术上带领团队，设计和开发满足客户要求的呼叫中心应用

主要职责

-- 负责所参与的开发项目的需求分析、系统设计和开发

-- 负责所参与的开发项目的设计在技术上的先进性和一致性

-- 根据项目需要和开发流程的要求，编写和审核功能规范说明书，编写和审核设计说明书等相关开发文档，审核和保证详细设计的正确性，审核测试计划和测试用例

-- 按需求、时间、质量等约束完成所参与的开发项目

-- 根据客户要求，开发呼叫中心的各种应用，包括但不限于

---- 开发呼叫中心前端应用系统

---- 与客户的业务系统进行集成

---- 为客户提供各种运营报表

---- IVR系统的安装、配置、流程开发、与第三方系统的集成

---- CTI系统的安装、配置、workflow开放

---- IVR与CTI系统的集成

-- 为运营中的呼叫中心提供支持，包括修补应用程序存在的问题、开发新应用以满足客户的新需求

-- 在技术上带领团队，培训和帮助经验较少的成员

-- 需要带领团队进行多个应用系统开发；

-- 可能会担任项目管理角色，负责所参与开发项目的计划制定、执行、跟踪与控制、进度报告

职位要求

软技能

-- 具备良好的沟通能力、良好的团队合作精神；

-- 具备开放的心态；

-- 具备积极、主动的工作态度、强的责任心；

-- 具备强的独立工作能力、解决问题能力、学习和自我提高的能力；

-- 具备管理3人以上团队的能力，优先考虑

-- 具备1年的项目管理经验，优先考虑

硬技能

-- 本科学历，优先考虑计算机、电子信息工程或相关专业

-- 4-8年应用系统开发经验；

-- 1-3年系统分析设计经验，具备良好的系统分析和设计能力；

-- 了解SDLC开发流程；

-- 熟练使用流行的RDBMS的经验，如MS SQL和Oracle等；

-- 熟练使用以下至少2种技术进行B/S及C/S应用开发；

---- Microsoft .Net技术：C#、VB.Net、VC.Net、 ASP.Net

---- J2EE及常用的框架

---- Microsoft OLAP技术

---- VB、VC++

---- 2种以上主流IVRS系统及其它相关系统

---- 与2种以上主流CTI系统、电话系统接口或其它相关系统进行集成

-- 熟练使用各种报表开发工具；

-- 熟练使用TCP/IP, middleware与厂家提供的APIs进行系统企业集成；

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