广州招聘

香港电讯（香港联合交易所上市代号：6823）是香港首屈一指的电讯服务供货商，提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。

香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务，透过电讯盈科集团独有的「四网合一」平台，提供一系列跨越固网、宽带互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。

主要职责:

负责呼叫中心系统设计、建设和支持；配合团队工作，以确保呼叫中心系统保持较高的稳定性和有效性，同时承担多个任务和负责其它系统的支持（电讯，语音设备，数据传输和IT系统）。

职位要求：

· 大专或以上学历，计算机、电子信息工程或相关专业

· 3年呼叫中心设计，安装和支持的经验

· 必须具有Avaya交换机工作经验

· 具备Avaya TDM和VoIP设计和安装的经验

· 具有CTI，IVR，Voice Recording, WFM系统管理经验者优先考虑

· 具有Avaya专家认证者优先考虑

· 具有良好的沟通和分析技巧

· 能够独立工作和承担较高的工作压力

· 愿意出差

*该职位不参加公开招聘，有意者请将简历发至Angel.xh.chen@pccw.com

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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