广州招聘

电讯盈科企业方案是电讯盈科有限公司旗下的资讯科技及业务流程外判方案旗舰。而电讯盈科亦在电讯、媒体、物业发展及投资以及其它业务持有权益。
电讯盈科企业方案负责承办公营及私营机构与日俱增的大型资讯科技项目，并凭着丰富的经验及专业技术，获业界公认为大中华区的主要资讯科技服务商之一。有关电讯盈科企业方案的其它资料，请浏览网址：www.pccwsolutions.com

主要职责：
1. 确保IT服务管理中心的日常运作能达到工作目标要求，包括每天的时间表、出勤、服务中心指标
2. 对人员进行指导、辅导、提供反馈，处理解决纪律问题，并对人员的表现做出判断和认可
3. 分析根本原因和协助制定提高IT服务管理中心人员工作效率的措施
4. 通过不断的管理,创造有凝聚力的团队, 保障服务管理中心各工作流的顺畅运营
5. 协调公司技术部门，协助设计解决方案、规划项目实施等
6. 确保公司各项条例的执行


职位要求：
1. 本科以上学历，通信、计算机等相关专业, 至少五年IT团队管理经验
2. 具有丰富的领导经验- 包括管理过程和管理人员
3. 出色的组织能力,人际交往能力
4. 主动， 积极学习， 有强烈责任心
5. 能用流畅英语,粤语与客户沟通及使用英语作为文书语言
6. 有招聘经验者优先
7. 有团队合作精神，学习能力,适应能力强
8. 一经录用，将提供专业培训及良好晋升机会

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

公司网站：*****************************
          *******************
公司微博：****************/u/2800332020
公司Facebook: ***********************/pages/PCCW-Teleservices-Ltd/212515088880136