广州招聘

职责：
1、独立负责项目组日常工作管理，按照客户业务需求，及时准确地为客户提供服务；
2、充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）；
3、负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度；
4、负责维护和发展现有的客户资源，与客户关键人物建立和保持良好的关系，不断提高项目美誉度；
5、 达到公司有关的项目收入、利润、质量、速度和效率的目标,致力于争取新项目及全面的成本节约计划。

要求：
1、本科学历、可以用流利广东话和普通话交流；
2、诚信、负责、灵活、执行力强、注重细节，具备较强的服务意识；
3、善于分析客户的类型、需求，很强的沟通能力和协调与统筹安排能力；
4、具有较强的时间管理能力、强烈的工作责任心和团队合作精神，能够承担较大的工作压力；
5、具有呼叫中心现场管理能力。

    广州诚伯信息有限公司（诚伯公司）成立于1997年，目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务（客户服务中心）的企业。
 
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解决方案，并为客户创造更多战略附加值。
 
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理（热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等）；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选等）；客户服务各领域的专业培训课程；呼叫中心（客户服务中心）运营诊断和顾问咨询；呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外，已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
 
同时，我们将秉承“最大限度使客户满意，给予客户最大的价值”的服务宗旨，信守商业承诺，帮助客户实现成本节约，服务品质提升，竞争实力增强的目标，一路与您携手同行，缔造无限商机！