广州招聘

岗位职责

为致电12580的广大客户提供查号、公交查询、自驾指引、订餐、电影订座、预约挂号等丰富的生活资讯服务。

岗位要求

1、大专以上学历，专业不限，有相关客服经验的中专学历者亦可。

2、国、粤语流利。

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50字以上/分钟；

4、身体健康，能适应综合工时工作制（即轮班工作制7：30-24：00时间内轮班）

5、具有良好的客户服务意识；具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力；具有良好的压力承受能力。

薪酬福利与发展

1、具有竞争力的薪酬

试用期月均税前2000元，试用期考核通过后，大专税前月均2600-4500元，本科税前月均2800-5800元，其中包括基本工资、年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、业绩贡献奖、夜班费、加班费、高温补贴等各项薪酬福利。此外，实行计件式弹性薪酬，多劳多得，同时通过良好的工作表现、优秀的绩效评定或者成功获得职级晋升，薪酬将不断上升。

2、丰厚、完善的福利体系

（1）购买五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金，公积金缴纳比例为12%，为员工“关爱无忧”补充商业保险。

（2）通信优惠：一经录用，获得由公司提供的劳务机号码，此号码在广州本地拨打中国移动号码免费，同时享有其他优惠。

（3）用餐方便：中心拥有员工餐厅，可同时容纳200人就餐，并可提供三餐，员工用餐费远低于市场价格，餐饮丰富、健康。

（4）为倒班员工提供倒班临时宿舍，作为临时休息用。

（5）对于夜班员工，提供夜班车服务，覆盖广州主要交通线路。

（6）每年一次员工体检，获取专业体检报告与健康分析。

（7）丰富的文娱活动：在工作之余举办丰富多彩、员工喜闻乐见的活动，如鬼马迎春会、春游踏青、趣味游园会、班组墙报微博评选、圣诞狂欢夜等，旨在让员工放松身心，远离工作压力；12580还有针对性地举办奖品丰富的各类劳动竞赛，让有能力的员工在一个公平的平台上各展所长。

（8）其他福利：

(a)防暑降温提货券:200元/月（6-10月）（按每年公司规定额度下发）

(b)手机话费补贴:免收本地发生的网内通话费，网外通话的移动话费享受8折优惠

(c)测试卡使用:除劳务机优惠外，还将提供188生产及服务测试用卡

(d)节日提货券:春节、三八妇女节、国庆节等大礼包，累计价值超过1500元的提货券

(e)中秋节月饼:价值200元 （按每年公司规定额度下发）

(f)劳保券:30元/月（按每年公司规定额度下发）

(g)洗衣券:价值100元/月（按每年公司规定额度下发）

(h)防辐射服(限孕期女职工): 价值200元

(i)工装: 春夏装价值300元；秋冬装价值500元

(j)年度体检: 约450元/人

3、完善的培训体系

（1）丰富的培训：除了岗位基础技能培训，提供丰富的素质类培训，聘请国内顶尖专家为员工授课，帮助员工提升个人素质。

（2）专业人才认证：优秀员工有机会参加各类专业人才认证，如由公司出资安排员工参加客户关系管理师、企业培训师、心理咨询师等专业认证。

（3）学历教育奖励：对于表现优异员工，有机会获得学历教育奖励，读取本科、硕士，给予报销一定的费用。

（4）优秀企业交流：优秀员工有参加国内优秀企业交流学习的机会。

4、良好的发展平台

作为国内最大的呼叫中心之一，并作为广东移动市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心管理完善、规范，员工拥有完善的职业发展及晋升通道、多样的内部岗位选拔与轮换机会。

成功应聘后，以劳务派遣方式派驻广东移动客户服务（广州）中心工作，欢迎有志之士加入！

工作地点

广州市越秀区下塘西路19号之一

（12580位于环境优美、空气清新的雕塑公园之南，毗邻全市PM2.5最低之一、有广州中心后花园之称的麓湖公园旁，距离地铁五号线小北站10分钟路程，途经的公交有189路、190路、278路、36路、529路、544路、546路、547路、66路、706路、76A、76路、810A、810路、864路、高峰快线4、夜32路、夜9路等，省客运站、广源客运站近在咫尺。）

    广州诚伯信息有限公司（诚伯公司）成立于1997年，目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务（客户服务中心）的企业。
 
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解决方案，并为客户创造更多战略附加值。
 
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理（热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等）；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选等）；客户服务各领域的专业培训课程；呼叫中心（客户服务中心）运营诊断和顾问咨询；呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外，已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
 
同时，我们将秉承“最大限度使客户满意，给予客户最大的价值”的服务宗旨，信守商业承诺，帮助客户实现成本节约，服务品质提升，竞争实力增强的目标，一路与您携手同行，缔造无限商机！