广州招聘

工作职责：
l、合理安排呼叫中心客服工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
2、指导客服坐席人员工作，提高坐席人员的工作能力、责任心、效率；
3、负责督导呼叫人员的业务，以确保呼叫人员遵守工作守则；
4、负责监听呼叫人员电话以了解所属问题，并能适时提供协助；
5、严格执行中心的各项规章制度，不断促进客户服务工作的规范化、制度化
6、负责呼叫中心的士气提升；
7、负有新进人员受训后的辅导责任, 协助组长训练新进呼叫人员，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标；
8、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
9、处理客户投诉及建议，整理和分析产品销售及服务中反馈的数据信息和建议；
10、对客户满意度负责。

任职资格：
1、具备电话客服经验管理经验，踏实稳重，亲和力强，工作投入度高，年龄20至35周岁之间；
2、大专、高职或以上学历，不限专业，人力资源管理、企业管理、行政管理等相关专业优先；
3、具有良好的沟通和团队管理能力，工作积极热情，能承受较大的工作压力；
4、有工作责任心，理解和适应能力强，用于团队合作精神；
5、熟悉WORD、Excel各项计算机技能，普通话标准流利；
6、能够接受在同和上班。
工作地点：广州市白云区同和街云祥路176号

简介

   广州红海人力资源集团股份有限公司,成立于1999年，发展至今19年，成立了180多家分子公司，实现了属地化服务；是中国人力资源外包服务人数规模大、经济实力强、服务规范和专业的人力资源服务供应商之一。

   在红海，我们不论资排辈，我们需要精益求精的工匠能手，年轻也能当将军。我们有完善的培训体系，实行分层分级模式进行相应的培训，包括新生力训练营、职业经理人研修班、MBA/EMBA研修班等，致力于培育创新型服务领军人才，建设高水平经营管理人才队伍。集团实行项目制人单合一的创新经营管理机制，人人都是合伙人，期待您的加入！

   自成立以来，所获诚信品牌、著名品牌、杰出贡献奖等达到90多项荣誉，2014年作为***一家民营类人力资源企业入榜“中国服务业企业500强”；2015年荣获广东年度经济风云榜“创新企业”、“中国人力资源行业十大品牌”、“亚太人力资源服务杰出贡献奖”，2017年获***殊荣“国家AAA信用评级企业”等等，2015年为国家缴纳税费18.22亿元，安排了3797名大学生、1.8万名4050人员、3.5万名农民工就业。2016年成为广东省纪委和广州市纪委建立新型政商关系的联系企业，被广东省总工会确定为工会建设示范企业，被广州市评为“党建工作示范单位”。所属网络科技公司被评为国家科技企业。

红海的核心经营理念：
1、红海的基本路线：聚精会神搞劳务派遣，一心一意做事务代理。
2、红海的工作方针：针对客户『灵活、便捷用工和降低成本与风险』的价值需求，有效盘活人力资源。
3、红海的服务宗旨：创造客户，全心全意为客户服务，红海服务做得比您要求的更好。
4、红海的理念：诚信连接，成就你我，红海与您携手共创美好明天。
5、红海的使命：提供专业、优质的服务，与您携手进入色彩缤纷的人力资源世界，实现共赢。
6、红海的愿景：红海华南、红海中国、红海世界。