客服专员/主管
君华集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2015-06-11
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
职责:
1.负责制定客户关系管理政策;
2.负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议;
3.负责制定、执行客户关怀计划;
4.定期计划组织会员活动,提升品牌形象和企业形象;
5.负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库;
6.负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享;
7.负责向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目,引导客户对产品、服务等方面的需求;
8.负责受理客户投诉;
9.负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告;
10.负责本部门团队建设和员工管理工作。
要求:
1、汽车4S店客服经验三年以上;
2、有较强的亲和力;
3、责任心强,工作积极主动;
4、良好的团队合作精神,勇于承担责任;
5、工作细心,学习能力强;
1.负责制定客户关系管理政策;
2.负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议;
3.负责制定、执行客户关怀计划;
4.定期计划组织会员活动,提升品牌形象和企业形象;
5.负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库;
6.负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享;
7.负责向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目,引导客户对产品、服务等方面的需求;
8.负责受理客户投诉;
9.负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告;
10.负责本部门团队建设和员工管理工作。
要求:
1、汽车4S店客服经验三年以上;
2、有较强的亲和力;
3、责任心强,工作积极主动;
4、良好的团队合作精神,勇于承担责任;
5、工作细心,学习能力强;
面试及上班地址:广州市海珠区广州大道南1398号,君华东风本田汽车,坐车到:上冲南站
联系人及电话:84210923 梁小姐
联系人及电话:84210923 梁小姐
公司介绍
君华集团,1997年履行天职,因信念而诞生,20年矢志不渝,由信念而成长。
君华认为,人生于世,追求的是美好和富足。我们辛勤劳作,团结互助,既为了免于物质匮乏,也为了免于精神沉沦。为人类文明而奋斗,就是我们的神圣天职,也是我们生命的意义所在。故而,君华的发展是秉持“信念开创未来”等价值观在物质财富领域和精神境界领域的双重追求,以企业成就推动社会进步。
君华集团多年来一直坚持“多元化的专业发展”战略,业务横跨地产、实业、资本、建筑四大产业,广揽各行业精英,创新商业发展模式,汇智为财,因义生利,勤勉经营,合法创富,逐步形成了以广州为核心、全国20多个主要城市为基础、远拓海外的庞大事业版图,雄厚的综合经济实力多年稳踞广东省企业百强,成为全国工商界和祖国统一战线上的典范民营企业。
高速成长的过程,君华心中的信念没有淡化,反而更加坚实凝练,随着每一次业务的扩张,君华都将自身所追求的崇高信仰带入新行业之中,希冀通过诚信、互利、高效的商业模式来推动更大范围的文明进步,这其间君华表现出前所未有的活力和价值张力,在创造了一个又一个骄人成绩的同时,更收获了诸多社会美誉。
今天,君华集团已然成长为多元化、国际化、现代化的大型综合集团,但我们从未满足和止步,下一步将做优做强,由强而大,诚信立品牌,创新促增长,以成为一家经济实力雄厚,具有高尚的精神追求,为社会做出良好示范的卓越企业为目标向未来大步迈进。
我们的福利:
1、完善的培训体系;
2、良好的职业发展通道;
3、按规定购买保险;
4、旅游活动;
5、中高层不定期外出考察培训机会。
公司总部地址:广州市天河北路233号中信广场5906室
君华认为,人生于世,追求的是美好和富足。我们辛勤劳作,团结互助,既为了免于物质匮乏,也为了免于精神沉沦。为人类文明而奋斗,就是我们的神圣天职,也是我们生命的意义所在。故而,君华的发展是秉持“信念开创未来”等价值观在物质财富领域和精神境界领域的双重追求,以企业成就推动社会进步。
君华集团多年来一直坚持“多元化的专业发展”战略,业务横跨地产、实业、资本、建筑四大产业,广揽各行业精英,创新商业发展模式,汇智为财,因义生利,勤勉经营,合法创富,逐步形成了以广州为核心、全国20多个主要城市为基础、远拓海外的庞大事业版图,雄厚的综合经济实力多年稳踞广东省企业百强,成为全国工商界和祖国统一战线上的典范民营企业。
高速成长的过程,君华心中的信念没有淡化,反而更加坚实凝练,随着每一次业务的扩张,君华都将自身所追求的崇高信仰带入新行业之中,希冀通过诚信、互利、高效的商业模式来推动更大范围的文明进步,这其间君华表现出前所未有的活力和价值张力,在创造了一个又一个骄人成绩的同时,更收获了诸多社会美誉。
今天,君华集团已然成长为多元化、国际化、现代化的大型综合集团,但我们从未满足和止步,下一步将做优做强,由强而大,诚信立品牌,创新促增长,以成为一家经济实力雄厚,具有高尚的精神追求,为社会做出良好示范的卓越企业为目标向未来大步迈进。
我们的福利:
1、完善的培训体系;
2、良好的职业发展通道;
3、按规定购买保险;
4、旅游活动;
5、中高层不定期外出考察培训机会。
公司总部地址:广州市天河北路233号中信广场5906室
联系方式
- 公司网站:http://www.junhua.net
- 公司地址:广州市天河北路233号中信广场5906室
- 邮政编码:510613
- 联系人:陈先生
- 传真:(020)38911618