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客服经理

上海华分金融信息服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  售前/售后技术支持经理

职位描述

岗位职责:

1. 根据公司战略规划,与合作方就合作项目进行沟通;
2. 负责广州呼叫中心的组建或扩建工作;
3. 负责呼叫中心日常运营管理以及呼叫中心的团队建设;
4. 负责客户服务质量的提升,提升客服热线的价值对团队进行培训;
5. 负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;
6. 负责部门之间的协调与合作,建立稳定的工作氛围;
7. 负责呼叫中心的数据分析工作。

任职要求:

1. 本科或以上学历,北方人优先考虑;
2. 5年以上呼叫中心经验,3年以上管理经验;耐用消费品、小家电行业从业经验者优先;
3. 较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力;
4. 能善于与团队成员沟通,激发团队的工作热情,并勇于承受工作责任和压力。

工作地点:天河区珠江新城

公司介绍

    一家多年从事投资管理的公司,投资项目涉及金融服务、地产、广告、化妆品行业、农业、培训服务等。公司地处浦东繁华的金融中心圈,交通便利。
    具备竞争力的薪酬,良好的发展机会,合作互助的团队氛围,全方位的内训课程,人性化的管理文化。
请一起来加入我们!