广州招聘

技术支持工程师（该岗位培养方向为：研发测试/售后技术支持工程师→售前技术工程师→方案顾问）

岗位职责
1、 售前项目为客户进行远程试用调试，产品功能介绍讲解；
2、 售后技术支持，故障诊断、分析、解决，紧急情况时采取应对措施；

3、 做好售后服务记录，跟踪处理结果，达到满意效果；

4、 善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；
5、 定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

任职要求
1、 重点本科以上学历，计算机相关专业、CET6以上；
2、 对销售支持工作感兴趣、想走技术与市场相结合的发展道路；

3、 学习能力强，独立解决问题能力和应变力强；
4、 待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强。

注：本岗位接受2012、2013毕业生，欢迎投递，该岗位工作地点为：北京/上海/广州。

    广州市新文溯科技有限公司，成立于2001年，是专注于企业内容管理与智能数据应用的软件解决方案供应商，拥有涵盖产品、服务、解决方案三个层面的整体服务能力，具备业界领先的非结构化数据获取技术、影像文档处理技术、深度学习技术、传真服务器通信等技术，为大型机构企业提供专业优质的解决方案。
    核心产品是涵盖文档获取、文档内容处理、流程控制、归档管理、文档交互等应用的文档处理平台，具有整体性和开放性两个突出特点，全面支撑机构企业多层次的、个性化的、成长型的业务管理所需。平台具备大型机构企业应用的架构，支持各种业务场景快速搭建的灵活性，满足金融级别标准的稳定性，极大限度保障机构企业业务连续性要求的灾备多样性。
    优秀的产品源于优秀的客户。截至2019年底，已累计服务大型机构企业500+家，自公司成立以来，紧随金融行业和企业业务的发展，在银行、基金公司、证券公司、保险公司等领域积累了丰富的行业成功经验，主要客户涵盖：Top10银行的70%；Top10基金公司的70%；众多证券同业实例；以及近百家世界500强在华企业。基于领先的技术和行业成功实践经验，一直是银行、基金、证券、大型制造、服务等领域的首选解决方案。
    依托长期持续的研发创新投入和经验丰富的专业技术团队，实现了自身科技成果的产业化应用，目前已连续两期通过国家高新技术企业认定，取得38项软件著作权，22项高新技术产品，多次荣获广东省优秀软件产品、广州市优秀软件产品，被评为广东软件行业协会理事单位，取得了质量管理体系认证证书。
    基于专业的顾问服务、十余年磨砺的各行业成功实践和灵活的产品平台，新文溯科技致力于为客户提供业界极优的价值，帮助更多机构和企业实现智能化的业务文档处理流程，满足业务发展的需求。

愿景
——专注专业，成就所托。
 
使命
——行业领先者背后的文档专家，客户业务效率与合规的保障。
 
价值观
——责任感：忠于职守，尽心尽责。

——专业：以专业的精神，专业的技能，向客户提供高质量的产品与服务。

——创新：持续创新以满足客户的业务需求。

——团队：融入团队，赢得认可，快速实现自我价值。

——共同发展：员工与企业齐心协力，依托公司平台，共同发展。