广州招聘

岗位职责：
1、 按规范受理客服热线咨询业务；
2、 受理商户投诉，为商户解决疑问；
3、 交易量不达标商户沟通及公司大客户的客群关系维护；
4、 对优质客户的客群维护，提出合理化的思路及建议。

任职要求：
1、 男女不限，高中以上学历，形象佳；
2、 熟悉Internet和计算机办公软件操作；
3、 具有一定抗压能力，有处理突发事件的能力；
4、 需有1年以上的客户服务/电话销售/投诉处理经验；
5、 熟练的客户服务技巧，良好的沟通、协调及表达能力。



简历发送至招聘邮箱：289921970@qq.com

公司地址：广州市天河北路689号光大银行大厦11楼1111室，
乘车路线：乘坐地铁3号线至华师地铁站B出口（曜和广场隔壁），公司将为员工提供广阔的发展空间及良好的薪资、福利待遇。
工作时间周一至周五9：00-18：00，（周末双休，享受国家法定假日）

公司基本情况
广东商联支付网络技术有限公司（以下简称“商联”）成立于1995年，公司注册资本3000万人民币，主营业务包括银联POS商户拓展与维护、商联卡的发行和运营等，公司的合作机构包括中国银联广东分公司、招商银行广州分行、招商银行东莞分行、兴业银行广州分行、光大银行广州分行以及邮政储蓄银行广东省分行。
   公司一直致力于银行卡终端专业化服务以及增值业务，公司为银行提供了专业的收单支付平台，提供专业化服务及增值服务渠道，实行全面动态管理，整合内外资源，利用合规、体系化、弹性的解决方案，协助客户实现 IT 系统的良性运转，为客户、商户创造更高品质的支付服务理念，为合作伙伴提供安全、灵活、符合客户需求的创新产品和管理解决方案。此外，还协助收单机构拓展商户并完成签约工作，以及提供终端机具开展租赁服务，共同打造全新的收单服务体系，将优质的银行卡终端专业服务提供给各行业商家、商业银行和广大持卡人。
     公司自主研发“POS 终端业务管理系统”，紧密围绕商业银行、商户和持卡人的核心服务需求，致力于为合作伙伴提供安全、灵活、符合客户需求的支付解决方案，提供客户、商户数据挖掘分析的解决方案。
公司积极参与完善银行卡受理市场建设，投入了大量人力、物力、财力，
组建了覆盖整个广东区的专业化服务网络。公司累积了丰富的专业化服务经
验，形成规范高效的服务操作流程，组建了服务素质高、业务能力强的服务队伍，构建了覆盖全面的特约商户受理服务网络。相继在广东全省设有广州、
佛山、东莞、中山、珠海、江门、惠州、汕头等有效的业务拓展及服务网点，这些网点均配备有合理数量的终端设备，同时具有硬件支持、软件支持、服务、咨询和培训能力。自2012年4月15号已获得中国银联广东分公司审批通过装机维护服务资格认证，开始实现自行装机维护工作，向商户提供有线 POS、移动 POS 等多种终端服务选择。日常工作包括：终端安装、现场维护、收银员培训、商户调单、耗材配送、配件更换、重点商户维护、商户走访、风险管理、客服热线、拓展银行卡受理市场、建设金融 POS 网络平台等，为客户提供全方位的解决方案。
公司不仅提供传统 POS 专业化服务（包括：终端安装、现场维护、收银员培训、商户调单、程序更新、耗材配送、配件更换、重点商户维护、商户走访、风险管理、客服热线等服务），还主动拓展商户以及提供终端机具租赁服务。
商联支付还建立有完善的服务体系，完成系统开发及调试工作，项目投入试运行，公司客户服务中心下设置多个服务网点，拥有热线电话，提供贴心服务。实现了业务信息化、流程化、规范化，确保服务高效、稳定，为事后监督、数据分析提供了坚实的技术保障。