广州招聘

待遇：3500元/月以上
工作描述：
1、.通过接听客户来电，处理日常客户投诉 ，处理一线员工升级案例；
2、辅助一线员工更好的处理投诉案例；
3、通过接听来电(拨打电话)，在线处理客户的投诉,将各类升级投诉案件上报至相关部门跟进处理, 并在指定的操作平台记录来电资料；
4、遵守公司的各项规章制度及项目操作流程，达到或超越项目要求的工作指标。

职位要求：
1. 高中以上学历，女士优先；
2. 普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音/乡音，声线有亲和力，具备客户服务意识；有美容化妆品、保健品行业呼叫中心客户服务经验者优先考虑；
3. 具备独立处理投诉的能力, 能承担一定的工作压力；
4.对服务行业充满热情,有耐心，诚实可信,工作认真负责，具有良好的团队服务意识； 5.具备基本的电脑操作能力，熟悉Windows操作系统及Office软件，打字速度在每分钟35个字以上；

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