广州招聘

职位描述：
1、主要负责公司网上平台商城的商品销售及在线客服通过阿里旺旺与客户沟通，为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，有问必答，提供售后服务并能解决一般投诉问题！
2、对客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
4、热爱网上平台销售工作，能够独立承担相关工作，有浓厚兴趣者优先考虑。
5、打字速度快，工作态度认真，有耐心，做事细心，销售能力强。
6、协助打包发货，打印快递单。



任职要求：
1、打字速度不低于每分钟60字；
2、熟悉淘宝售前售后客服基本工作流程，有淘宝或拍拍客服经验；
3、认真敬业、热爱岗位； 有积极向上的学习认知精神主动学习； 耐心、有良好的抗压能力，谦和、宽容；
4、主动交流参与团队活动、互相帮助有集体荣誉感；
5、具有独立思考、独立工作能力；良好的服务意识、有顾客至上的基本观念，积极主动的服务精神；有良好的应变能力，能灵活处理售前、售后问题；勇于承担责任，不推托；
6、在产品信息有改动时及时更新网站信息；
7、需长期稳定，不接受兼职；
8、性格开朗，能接受轮班工作制，早班和晚班，能承受较大的工作压力。

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