广州招聘

岗位职责：
1、本岗位主要负责公司的客户一线的咨询问题解答与相关问题的处理；接听客户的电话，提供最佳解决方案；遇到问题及时与相关人员联系并进行反馈；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪问题进展直至解决；
3、回复用户在线提交的技术问题。并按要求完成工作量；
4、负责充当网易邮箱与用户间的桥梁，定期了解并解答邮箱用户的各项投诉及建议

技能及能力要求：
1、熟悉互联网知识、熟悉计算机操作基础。
2、具备较强的商务谈判能力及分析能力
3、最好能熟悉TCP/IP协议，及DNS相关知识
4、对工作热情、主动并有自信


我们提供：
1.快速晋升渠道：客服专员→高级客服→客服经理
2.福利待遇：按国家规定购买社会保险及商业意外险；享受春节、五一、十一、年假、婚假、产假等国家法定有薪假期，公司还会不
定期的组织旅游活动等福利


面试地址：广州市天河区中山大道中130号汇诚大厦508

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