广州招聘

本职位为兄弟公司“广州欧源生物科技有限公司”招聘，公司地处环境优雅的琶洲展馆旁，拥有先进的办公设备及完善的晋升机制及员工福利。


职责任务：

1、 组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库，并登记录入客户信息管理系统；
2、 负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作；
3、 负责对客户档案进行总结分析，进行客户分级、客户关系管理等工作，参与客户的信用评级工作；
4、 负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
5、 为各地现场客服人员提供咨询，协助他们做好客户服务工作根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；
6、 组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
7、 协助进行市场调查，根据销售合同，协调组织产品供应；
8、 跟踪了解销售合同履行阶段情况，对意外变故协助销售部及时协调解决，确保合同的顺利履行；
9、 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、产品供应要求等，提出处理方案；
10、 完成上级临时交办任务。


岗位要求：

1、2年以上营销、数据库营销相关工作经验，1年以上本行业供应管理或售后服务经历；
2、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识
3、较强的文案能力，数据敏感性强，具备良好的数据分析能力
4、掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律法规等知识
5、公文写作能力。能起草日常通知、报告。
6、良好表达能力、沟通能力。能准确和客户及公司内部进行事情的阐述和传达
7、综合协调能力。能较好地协调各部门工作。
8、问题处理能力。能较妥善处理突发事件。
9、 性格开朗，工作热情主动；
10、工作认真负责、细心；
11、较强的上进心；
12、良好的情绪控制能力
13、良好的心理素质，有一定的承受力
14、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。


公司概况：

广州欧源生物科技有限公司隶属法国欧源集团和天福（香港）集团，是一家整合两大集团的优势资源，集研发、生产、营销和服务一体，致力于为提供健康与美丽方案和传播雅致生活格调的创新型开放式企业。目前，旗下经营着专为亚洲设计的中高端红酒面膜品牌——LA MOME（澜梦）。
LA MOME（澜梦）秉承了法国欧源集团“用酿造红酒的心，酿造每一片面膜，以品味红酒的态度，品味生活”的核心价值观，在专注用心为顾客提供一流品质产品和服务的同时，分享法国时尚潮流和浪漫生活情调。


集团背景：

1、法国欧源集团总部设于巴黎，在化妆品和口服保健品领域拥有尖端的科研技术和资深的研发团队，其在法国西南部波尔多设立的“生命与健康，抗衰老研发机构”，以卓越尖端的研发成就而享誉行业内外。其中，经独特工艺萃取的红酒多酚和白黎卢醇成分所具有的神奇护肤功效，引发了国际美容界的广泛关注。此外，法国欧源集团旗下还经营有波尔多酒庄红酒销售业务、法国高端时尚珠宝设计，以及paris时尚女装设计等时尚高端品牌。
2、天福（香港）集团拥有化妆品行业最优质的原材料采购渠道，强大的技术研发团队，丰富的市场营销经验和雄厚的资金实力。经营至今20年来，集团一贯秉承为顾客提供一流品质产品和服务的理念，倡导“美满生活”的高品位追求。如今，集团子公司业务范围覆盖美容护肤、创意造型、教育、培训等多个领域，缔造全方位的美丽事业。


经营理念:

广州欧源生物科技有限公司以高品质创造、高层次追求和不懈进取的精神，坚守“诚信经营，信誉至上”的经营态度，通过率先导入“传统与虚拟相结合，线上线下互为促进”的发展模式，以电子商务领域独特营销方法创新业态经营理念，将品牌的美誉口碑推广和线下销售结合，实现无缝隙销售。


人才理念:

广州欧源生物科技有限公司注重人才的吸纳和培养，渴望风华正茂，能力超群，充满激情的人士，强强联手，创造辉煌！
我们提倡：超越时尚、团队并进、竞争友爱、尊重关爱、鼓励提高，并以此作为企业可持续发展的内在核心动力和保证。
我们相信：“唯美·唯爱”的信念和追求，收获的绝不只是工作成就。


企业核心价值观：

恪守诚信，质量第一
以人为本，尊重员工
市场导向，优质服务
学习创新，科学管理


企业精神：忠诚、敬业、勤奋、创新

忠诚：爱企爱岗，诚实守信
敬业：专注本职，精益求精
勤奋：人生在勤，不劳何获
创新：积极进取，勇于开拓


企业福利：

1、在企业工作满一年以上者可享受工龄津贴、带薪年假、年终奖金等；
2、法定节假日按国家标准执行，并发放节日慰问金；
3、企业为员工设立如全勤奖，创新奖等各类奖项，；
4、定期为员工举办生日会，并给予生日员工发放生日礼金；
5、在公司试用期届满后的员工，可每季度领用定额的公司产品；
6、企业各类培训：a、员工岗前培训；b、通用型知识培训；c、行为规范（礼仪）培训；d、管理知识类培训、e、业务类培训；d、各种拓展训练
7、公司或部门组织各类旅游.

    香港天福国际投资集团已有20多年，是专业从事研发、生产、营销发展等多元化综合性公司。目前投资有广州庚晖精细化工有限公司（生产工厂成立1998年，占地面积8000平方），凭借优良的品质及良好服务得到众多亚洲人士青睐，成为众多世界知名品牌的加工商及原料供应商。广州市界赢企业管理顾问有限公司（圣洁之缘，香歌，唯皙之美等品牌），广州蕾蜜欧生物科技有限公司，广州维首网络科技有限公司，广州澳源生物科技有限公司等多家分公司。集团拥有先进的开发生产技术，完善的市场营销理念、良好的工作氛围；稳定的市场空间，公司提供具有市场竞争力的薪酬水平，在专业美容市场有很高的信誉度。公司秉承“我创造界赢，界赢造就我”的宗旨，精诚合作；共创、共享、共赢的经营理念，及倡导天然健康护肤方式，演绎现代***美丽人生的企业愿景。铺设最大可能为人才实现个人价值的舞台。现品牌发展所需广纳行业精英加入……


面试地址：广州市天河区黄埔大道西76号富力盈隆广场2509单元（维家思广场前面，即恒大中心旁）

路线指引：
         地铁站---APM线黄埔大道站
         公交站---冼村站（距300米）途经公交车：B8路、B15路、18路、53路、137路、140路、197路、243路、245路、261路、266路、278路、283路、283路、大学城4线等
         天河邮局站（距200米）途经公交车：18路、45路、54路、62路、195路、230路、245路、506路、540路、545路、811路、813路、高峰快线30路、高峰快线81路等