客服专员/助理
广州卡路通汽车美容服务连锁机构
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-06-20
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 商务助理
职位描述
工作职责:
1.负责客户咨询、沟通、洽谈有关事宜;
2.收集客户资料,了解客户需求,负责对客户进行回访并提供售后服务,受理客户投诉与建议,维护客户稳定,提高客户满意度,定期形成文件并反馈给相关部门。
3.负责客户的维系管理,建立客户档案库,开展有利客户关系维系的活动,定期对客户进行电话回访。
4.负责客户来电、来访接待;负责各部门调查问卷讯息的搜集;配合市场的活动安排;
5.分析客户消费需求,解决客户消费过程中存在问题和顾虑,促成客户消费合作;
6.就公司各项业务,要据客户实际情况,引导客户消费,提高单一客户潜在价植;
7.发展客户会员消费,促进长期消费互利共赢;
任职要求:
1.高中及同等以上学历,市场营销、文秘、汽车相关专优佳;
2.思维敏捷、可塑性强,能承受工作压力;
3.普通话流利、沟通能力强;有强烈的责任心、团队精神和服务意识;
4.个性开朗,能吃苦耐劳,具有较强的事业心与上进心;
5.形象气质好;
公司为员工提供良好的福利待遇及晋升空间,公司相关福利如下:
1、 良好的办公环境;
2、 团结、积极、融洽的工作氛围;
3、 公司实行合同制为每一个员工签订劳动合同;
4、 带薪年假、婚假、法定假等;
5、 购买五险(养老、失业、工伤、医疗、生育);
6、 公司每年定期或不定期举行各项活动,例如春节晚会、旅游、聚餐等。
公司地址:广州市白云区白云大道北黄边北路自编1号至7号
(乘车路线:地铁2号线黄边站B出口,云山诗意方向200米左右即到,或公交车38、425、743、927到云山诗意站下车,或乘76、126、66、803、803A到元下田站下车,走约20米经伯爵大酒店进入黄边北路即到)
1.负责客户咨询、沟通、洽谈有关事宜;
2.收集客户资料,了解客户需求,负责对客户进行回访并提供售后服务,受理客户投诉与建议,维护客户稳定,提高客户满意度,定期形成文件并反馈给相关部门。
3.负责客户的维系管理,建立客户档案库,开展有利客户关系维系的活动,定期对客户进行电话回访。
4.负责客户来电、来访接待;负责各部门调查问卷讯息的搜集;配合市场的活动安排;
5.分析客户消费需求,解决客户消费过程中存在问题和顾虑,促成客户消费合作;
6.就公司各项业务,要据客户实际情况,引导客户消费,提高单一客户潜在价植;
7.发展客户会员消费,促进长期消费互利共赢;
任职要求:
1.高中及同等以上学历,市场营销、文秘、汽车相关专优佳;
2.思维敏捷、可塑性强,能承受工作压力;
3.普通话流利、沟通能力强;有强烈的责任心、团队精神和服务意识;
4.个性开朗,能吃苦耐劳,具有较强的事业心与上进心;
5.形象气质好;
公司为员工提供良好的福利待遇及晋升空间,公司相关福利如下:
1、 良好的办公环境;
2、 团结、积极、融洽的工作氛围;
3、 公司实行合同制为每一个员工签订劳动合同;
4、 带薪年假、婚假、法定假等;
5、 购买五险(养老、失业、工伤、医疗、生育);
6、 公司每年定期或不定期举行各项活动,例如春节晚会、旅游、聚餐等。
公司地址:广州市白云区白云大道北黄边北路自编1号至7号
(乘车路线:地铁2号线黄边站B出口,云山诗意方向200米左右即到,或公交车38、425、743、927到云山诗意站下车,或乘76、126、66、803、803A到元下田站下车,走约20米经伯爵大酒店进入黄边北路即到)
公司介绍
卡路通汽车美容连锁机构,是一家定位为高端品牌汽车后市场服务,以汽车美容连锁经营为核心产业的连锁经营及咨询投资一体化的企业。随着中国经济的飞速发展,汽车已经成为了人们生活及工作中必不可少的一份子。目前广州的汽车美容经营者众多,但大多以个体形式经营经营,高端的汽车美容连锁概念在广州还没有得到普及,目前的专业汽车美容业仍处萌芽状态。卡仕通与众不同,我们为这座城市带来了绿色环保节能式汽车美容的全新模式,我们引进了国际先进的汽车美容连锁管理系统及国际一流的汽车护理技术及汽车保养设备。 卡路通以三维管理理论为核心管理思想;以因果法则为根本管理理论,以育才(财)模式为核心人才体系;以“缔造爱车界第一服务品牌”为企业愿景;以“合作共生、与时俱进”为企业使命;以“构建合作平台、促进行业发展”为企业宗旨;以“员工满意为核心、顾客满意为根本、超越客户期望为目标”为企业客服观;以“大爱、忠诚、合作、学习、专业”为企业人才观。经过多年的发展,公司业务逐年提升,与各地加盟商共为事业合作伙伴,不仅向其传授专业的汽车美容技术知识,为其提供世界最先进厂商的产品,更注重与其分享具有卡路通特色的经营之道、销售技巧、竞争策略和引导消费的捷径,帮助加盟商最大限度减少风险,快速发展,赢得市场。卡路通作为汽车后市场的高端经典品牌,象征着顶级品质、优质服务,引领行业先锋。 人才是企业生存发展的根基,我们推崇不拘一格用人才,量才适用,因能定岗,在“能上能下、能进能出”的竞争机制中,激发员工的潜能和创造力,给人才以成长的条件、价值提升的机会。
卡路通部分分店:
1、同和总店:广州白云区同和老庄村英街5号
2、黄边店:广州市白云区白云大道北黄边北路自编1号至7号
3、石井店:广州白云区石槎路桂康仓库1-5号
4、普宁旗舰店:广东普宁环城北路与引榕东路交汇处
5、车坛盛世分店:广州白云区黄石东路云城东路段8号(森宝内)
公司为员工提供良好的福利待遇及晋升空间,公司相关福利如下:
1、 良好的办公环境;
2、 团结、积极、融洽的工作氛围;
3、 公司实行合同制为每一个员工签订劳动合同;
4、 带薪年假、婚假、法定假等;
5、 购买五险(养老、失业、工伤、医疗、生育);
6、 公司每年定期或不定期举行各项活动,例如春节晚会、旅游、聚餐等。
公司地址:广州市白云区白云大道北黄边北路自编1号至7号
附近地铁站:2号线黄边站、3号线白云大道北C2出口
(乘车路线:地铁2号线黄边站B出口,云山诗意方向200米左右即到,或公交车38、425、743、927到云山诗意站下车,或乘76、126、66、803、803A到元下田站下车,走约20米经伯爵大酒店进入黄边北路即到)
卡路通部分分店:
1、同和总店:广州白云区同和老庄村英街5号
2、黄边店:广州市白云区白云大道北黄边北路自编1号至7号
3、石井店:广州白云区石槎路桂康仓库1-5号
4、普宁旗舰店:广东普宁环城北路与引榕东路交汇处
5、车坛盛世分店:广州白云区黄石东路云城东路段8号(森宝内)
公司为员工提供良好的福利待遇及晋升空间,公司相关福利如下:
1、 良好的办公环境;
2、 团结、积极、融洽的工作氛围;
3、 公司实行合同制为每一个员工签订劳动合同;
4、 带薪年假、婚假、法定假等;
5、 购买五险(养老、失业、工伤、医疗、生育);
6、 公司每年定期或不定期举行各项活动,例如春节晚会、旅游、聚餐等。
公司地址:广州市白云区白云大道北黄边北路自编1号至7号
附近地铁站:2号线黄边站、3号线白云大道北C2出口
(乘车路线:地铁2号线黄边站B出口,云山诗意方向200米左右即到,或公交车38、425、743、927到云山诗意站下车,或乘76、126、66、803、803A到元下田站下车,走约20米经伯爵大酒店进入黄边北路即到)