广州招聘

主要职责：
1、通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

岗位要求：
1、要求中专以上学历；
2、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力；
6、有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。

天猫网址：http://yohome.tmall.com

穿过纷繁复杂的招聘网站，来到这里
看到“风和日丽”的这个页面，已经说明：
冥冥之中，我们之间必有缘分
 
千篇一律的“企业简介”不想多写，写几句实在的话，助您尽快判断“要不要来”。
核心：2019-2001＝18！
18年来专注家居建材领域的品牌策划和营销咨询，在瓷砖、卫浴、灯饰、木地板、石材、门窗、家具等领域，提到“风和日丽”，如果对方说“没听过”，那其多半不是家居建材的资深人士。
盯住一个领域18年，意味着什么？
l 厉害：没错，在建材家居领域做品牌及咨询服务，风和日丽＝第1
l 专注：一开始也不想的，客户一个个接踵而至，直接“被专注”
l 专业：京沪穗综合排名前30名的咨询策划公司，不能不专业
l 固执：在“一定要用专业为客户创造价值”层面，绝对坚持
l 机会：专业带来机会，比如向建材家居产品的销售领域进军等
说到底，一个公司到底怎么样，正如“鞋子合不合脚，只有自己知道”，你要么亲自过来体验一下，要么就问问之前在风和日丽工作过的人。
在风和日丽工作过的人，10个有9个都是很NB的人。
使自己成为或者变得更加NB，欢迎即刻加盟风和日丽。至于薪酬和福利，基本的该有的都有，更高的需要大家努力，你懂的！

公司地址：广州市新港中路350号影城花园c座1601-1608（客村地铁c出口上盖）

 电子邮件：sunshine_1601@163.com

 联系电话：020-34050532转800

联 系 人：林小姐