广州招聘

主要职责：
1.接待、反馈、跟进与处理客户投诉、建议及意见，维护客户关系。
2.进行客户回访，收集客户反映的问题并进行整理、跟踪处理。
3.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
4.协助客服主管组织建立、完善客服制度
5.建立完善客户信息库、服务档案。
6.编写、整理客服文档，建立服务标准，收费标准。


职位要求：
1.大专以上学历，女性，文秘、行政、广告类等相关专业；
2.具备优秀的文字功底和沟通能力；
3.熟练操作各类办公软件；
4.表达能力强，思路清晰，反应机敏，维护好客户关系；
5.性格开朗，责任心强，拥有良好的服务意识及团队协作精神，能承受一定的工作压力；
6.有耐心，善于倾听，能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任；

广州金针计算机技术开发有限公司是专业从事服装鞋业企业管理软件开发，专业网络平台开发，和推广的高科技企业，拥有从事服饰鞋业多年营运经验的专家和精湛计算机软件技术的开发队伍，为服饰鞋业企业提供计算机信息化管理的整体解决方案及各种管理咨询顾问服务。
有意请将简历发送所述地址或发送简历到：346364157@qq.com