呼叫中心质检专员
广州滨德通信科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2013-09-11
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 质量检验员/测试员
职位描述
职位描述:
一、工作职责
1、负责根据质检标准及相关规定监听、检查业务运营中的通话及操作质量;
2、负责对不符合质检标准的电话销售坐席进行点评并提出改进建议及相关话术;
3、负责反馈质检结果,并根据结果进行分析,形成质检报告,提升整个电销团队的业务品质和技能。
二、招聘条件
1、大专以上学历;
2、熟悉电话销售流程,熟练操作excel进行数据统计分析;
3、两年以上电话销售经验,1年以上电销质检或管理经验;
4、耐心、细致,具备良好的语言表达能力和技巧性的说服力;
5、具有良好的人际关系和沟通技巧
一、工作职责
1、负责根据质检标准及相关规定监听、检查业务运营中的通话及操作质量;
2、负责对不符合质检标准的电话销售坐席进行点评并提出改进建议及相关话术;
3、负责反馈质检结果,并根据结果进行分析,形成质检报告,提升整个电销团队的业务品质和技能。
二、招聘条件
1、大专以上学历;
2、熟悉电话销售流程,熟练操作excel进行数据统计分析;
3、两年以上电话销售经验,1年以上电销质检或管理经验;
4、耐心、细致,具备良好的语言表达能力和技巧性的说服力;
5、具有良好的人际关系和沟通技巧
公司介绍
广州滨德通信科技有限公司总部位于广州,在东莞、深圳、湖南长沙设有办公地点,并快速的向周边市场拓展。目前拥有员工100多人,90%拥有大学以上学历。广州滨德通信一直本着“精益求精,力求创新”的宗旨为客户提供各类通信产品应用解决方案及相应的运维支持服务,先后成功经销中国电信诸多产品,包括商务领航呼叫直通车、号码百事通加盟3600套餐、商务领航融合通信版套餐及号码百事通企业高值总机等业务,并取得了优异的业绩,成为中国电信广州分公司2009年优秀经销商,并获得中国电信广州分公司2010年的飞跃经销商。2009 年凭借着电信优秀经销商的优势成功建设了2000个坐席的呼叫中心基地,先后为诸多企业完成了外呼业务,并取得了优秀的成绩。
诚聘英才,邀请你加入我们的团队,共同感知、感受公司的文化氛围,与我们的企业共成长。在这舞台上,你的职业生涯必将更精彩、更辉煌。
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联系方式
- Email:shtlzhaopin@163.com