广州招聘

工作职责：
1、协助主管创建和维护客服中心服务品质标准，建立和完善客服中心的质量控制体系，提高客服中心整体服务水平。
2、协助规划质检监控方式，制定各项监控评分标准及奖惩措施。
3、定期对客服质量工作进行考评。
4、制作周报月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。
5、依据质检分析报告，提出培训需求，检查并跟踪培训效果。
6、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
7、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性。

任职要求：
1、男女不限，23-35岁，大专以上学历，有1年以上客服中心或者呼叫中心质检管理工作经验
2、熟悉质检监控体系及流程，具备较强的数据分析能力；
3、善于发现问题指正问题，能公正、客观地对事务进行评价和判断；
4、具有良好的培训能力及辅导技巧，不断提升客服人员的工作能力；
5、具有良好的沟通、协调能力，善于推动客服主管跟进质量问题。

  广州维动网络科技有限公司，隶属于上市公司Forgame集团，成立于2007年，是专业的网页游戏研发与运营企业，产品涉及海内外市场，致力于打造中国一流的游戏品牌，现已发展成为国内游戏行业知名企业。
  目前维动公司的主要经营业务有：页游、手游产品研发和运营，互联网应用软件研发等。
  维动公司的91wan游戏平台（www.91wan.com），现已发展成为知名的网页游戏平台，91wan发行79款自研及代理网页游戏，截至二零一三年六月三十日有超过1.79亿注册用户。
  公司采用人性化管理，实行双休，薪资待遇福利优厚，购买五险一金，提供免费三餐和午后水果，享受带薪年假和精彩刺激的团建活动，提供丰厚的项目奖金、年终奖金、人才推荐奖金、节假日礼金或礼品。
    
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