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客服专员

广州蓝海生物科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售助理

职位描述

工作职责:

1、渠道客户管理,产品相关资质管理,为市场工作人员提供后勤服务及日常管理工作;

2、对服务项目实施的进度进行跟踪;

3、定期组织老客户的回访,维护客户关系;

4、调查、处理重大客户投诉;

5、每月提交绩效考核表单;

6、完成公司临时下达的紧急任务和临时性任务;

7、熟练操作OFFICE软件,良好的执行力和团队合作精神;


任职要求:

1、解答各类业务电话,包括咨询、业务受理、投诉处理等;
2、高效、高质地完成工作,确保达成客服中心指标,提升客户满意度。
3、根据工作情况要求将日常问题分类汇总上报并跟踪问题状态。

4、积极热情,具有很强的服务意识;

5、条件优越可做部门负责人


公司介绍

广州蓝海生物科技有限公司是一家专注于女性营养健康产品研发、销售的跨国企业,总集团AUSTRALIA YUN YAN PTY LTD位于澳大利亚维多利亚州,于2007年初在中国投资设立广州蓝海为其分公司,立足于有机保健食品的研发与销售。我们秉持着将澳洲原生态有机健康食品引进中国,开发符合国人需求的有机保健品而不懈努力,我们以致力于健康事业的创新、提高人类生活质量为己任,以服务中国广大消费者为宗旨,为中国的健康事业做出贡献。我公司愿提供发展平台给有志发展创业的人士共同开创美好的未来!

联系方式

  • 公司地址:广州市天河区中山大道中130号汇城大厦后座A01
  • 邮政编码:510000