广州 [切换城市] 广州招聘广州客服及技术支持招聘广州客服主管(非技术)招聘

客服主管(非技术)

康芬集团有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职能:

1、建立、优化客服工作流程,最大限度提高工作效率
2、定期不定期召开客服人员工作汇报会,及时了解情况,跟进落实解决问题
3、制定并培训客服服务标准,服务话述,礼貌用语,带领客服团队努力提高服务质量
4、统筹、跟踪公司重点客户的服务工作
5、参加其他业务部门会议,做好工作横向沟通及资源整合,达成公司管理效益
6、对部门员工关怀、辅导、疏导,及时了解部门员工动态,并完成下属考核
7、具个人表率,对公司客户、下属员工具正面的、积极的影响力


岗位要求:

1、大专以上学历,五年以上客服工作经验,其中二年以上同岗位管理经验

2、熟悉了解物流行业工作流程,能制定相应工作标准及流程并予实施

3、良好的沟通、表达、及谈判能力,职业形象好,综合素质高

4、耐心、细致、敏思、迅捷

5、英语听、说、读写流利优先考虑

公司介绍

        康芬集团有限公司主要以危险品物流和电池能源,进出口,科技研发等业务为框架的多元化的集团企业,其中在广州注册的公司分别有广州市康芬物流有限公司、广州康芬科技有限公司。

    广州市康芬物流主要以危险品物流和冷藏运输、专业运输、货物仓储为主,为世界前列五百强企业,上市企业和大宗客户提供专业和优质的服务。
    广州康芬科技自1996年以来,一直专注于世界名厂电池销售与技术的推广,拥有货物与技术自主进出口权,公司致力于引进世界尖端能源产品和科技,大力拓展进出口业务。在国内以广州为运营中心,香港为仓储,在北京、上海、深圳、西安、武汉、沈阳设立分支。注册商标为“CAMFM”,国际业务主要为B2B和B2C模式。
    
    随着业务长足稳定的发展,公司特向社会公开聘请各种英才,诚邀各类精英的加入,为人类的发展,贡献智慧,创造美好!

公司地址暂时为:广州市天河区天河北路253号荟雅苑A栋406
一个月后将搬迁到:天河北路233号中信广场1516室