客服主管(非技术)
康芬集团有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2013-06-20
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职能:
1、建立、优化客服工作流程,最大限度提高工作效率
2、定期不定期召开客服人员工作汇报会,及时了解情况,跟进落实解决问题
3、制定并培训客服服务标准,服务话述,礼貌用语,带领客服团队努力提高服务质量
4、统筹、跟踪公司重点客户的服务工作
5、参加其他业务部门会议,做好工作横向沟通及资源整合,达成公司管理效益
6、对部门员工关怀、辅导、疏导,及时了解部门员工动态,并完成下属考核
7、具个人表率,对公司客户、下属员工具正面的、积极的影响力
岗位要求:
1、大专以上学历,五年以上客服工作经验,其中二年以上同岗位管理经验
2、熟悉了解物流行业工作流程,能制定相应工作标准及流程并予实施
3、良好的沟通、表达、及谈判能力,职业形象好,综合素质高
4、耐心、细致、敏思、迅捷
5、英语听、说、读写流利优先考虑
公司介绍
康芬集团有限公司主要以危险品物流和电池能源,进出口,科技研发等业务为框架的多元化的集团企业,其中在广州注册的公司分别有广州市康芬物流有限公司、广州康芬科技有限公司。
广州市康芬物流主要以危险品物流和冷藏运输、专业运输、货物仓储为主,为世界前列五百强企业,上市企业和大宗客户提供专业和优质的服务。
广州康芬科技自1996年以来,一直专注于世界名厂电池销售与技术的推广,拥有货物与技术自主进出口权,公司致力于引进世界尖端能源产品和科技,大力拓展进出口业务。在国内以广州为运营中心,香港为仓储,在北京、上海、深圳、西安、武汉、沈阳设立分支。注册商标为“CAMFM”,国际业务主要为B2B和B2C模式。
随着业务长足稳定的发展,公司特向社会公开聘请各种英才,诚邀各类精英的加入,为人类的发展,贡献智慧,创造美好!
公司地址暂时为:广州市天河区天河北路253号荟雅苑A栋406
一个月后将搬迁到:天河北路233号中信广场1516室
广州市康芬物流主要以危险品物流和冷藏运输、专业运输、货物仓储为主,为世界前列五百强企业,上市企业和大宗客户提供专业和优质的服务。
广州康芬科技自1996年以来,一直专注于世界名厂电池销售与技术的推广,拥有货物与技术自主进出口权,公司致力于引进世界尖端能源产品和科技,大力拓展进出口业务。在国内以广州为运营中心,香港为仓储,在北京、上海、深圳、西安、武汉、沈阳设立分支。注册商标为“CAMFM”,国际业务主要为B2B和B2C模式。
随着业务长足稳定的发展,公司特向社会公开聘请各种英才,诚邀各类精英的加入,为人类的发展,贡献智慧,创造美好!
公司地址暂时为:广州市天河区天河北路253号荟雅苑A栋406
一个月后将搬迁到:天河北路233号中信广场1516室