广州招聘

职位描述
1.利用旺旺聊天工具解答客户咨询，根据专业产品知识及灵活的沟通技巧促使客户订单成交，要求沟通过程中结合公司主推产品及优势酒店为客户提供贴心行程推荐，得到到良好的购物体验。
2.利用电话工具解答客户咨询，将客人引导到淘宝店铺促成交易。
3.客户在网站上付款后及时与客人核对购买信息，将客户订单信息下单到内部系统中，供其他部门同事跟进处理，要求下单正确率100%。
4.利用旺旺或电话工具解答老客户的基本售后问题（根据售前与售后客服职责分工资料指引），要求客户满意第一。
5.认真执行主管或品质保障部的建议与要求，对工作流程、店铺主题活动、主推酒店、主推门票产品等要求在聊天记录中体现。
6.工作中问题当天反馈给主管，包括店铺信息错误、同行店铺情况、系统错误及个人情绪等。

职位主要职责
1.客户售前咨询解答及推荐（50%）
2.意向客户进一步跟踪服务即追客（20）
3.系统下单（20%）
4.客户售后咨询解答（5%）
5.培训及学习（5%）

任职要求
1、大专及以上学历，专业不限
2、打字速度60字以上
3、有旅游咨询、线上销售、服务中心工作经验优先
4、 表达能力强、服务意识好、谨慎细心、合作精神、能吃苦追求上进、有一定抗压能力
5、能接受公司排班要求（特别是晚班）

广州去玩吧商务服务有限公司（以下简称：乐派网）乐派网境外目的地旅游商品GDS领跑者，是一家专注于出境自由行旅游供给侧改革创新的B2B平台。目前上线自由行产品10000+个，包括景点门票、美食餐饮券、旅游购物、酒店预订、交通通讯、WIFI通讯、当地参团、交通接驳、休闲娱乐等各品类。2015年服务200万出境游人次，交易额约3亿人民币。乐派网总部设在广州，旗下拥有广州去玩吧商务服务有限公司全资子公司，在海外设有海外子公司。

商业模式：
上游通过PMS系统及POS机具开放平台连接境外商户与自建旅游商品的方式控制目的地资源，建立当地品牌印象。境外合作伙伴包括香港迪士尼乐园、香港海洋公园、香港昂坪360、MTR集团、香港天际100观景台、BIG观光巴士、澳门塔、银河集团、香港美心集团、海煌粥美食、桥底辣蟹美食等等。
下游通过GDS系统将旅游商品分发到去啊平台、OTA、UGC、团购及线下旅行社等渠道。乐派网拥有广州乐派网旅游、广州去玩吧旅游、ZTXDZ三家阿里旅行直营店，分销渠道包括携程网、去哪儿、途牛网、同程网、驴妈妈旅行网、淘在路上APP、穷游网、蚂蜂窝网、大众美团等1200多家知名旅游平台。

公司愿景：
乐派网力争做最大的亚洲旅游商品供应商与亚洲最大的旅游商品跨境交易中心。

我们优势：
1.公司通过自主研发的境外核销系统与POS机成为国内大型的境外电子票劵运营商。乐派网将核销POS终端放入商户端，旅游产品拥有立即确认-既定即用-未用退款-接收方便-API接口-库存充足等特点。
2.乐派网拥有1000多家境外餐饮合作伙伴，为中国自由行用户提供可理解确认的折扣套餐。
3.“一对多”分发系统，境外商户加入乐派网系统可以直接获得面向中国OTA、团购、旅行社等1200多个渠道销售与曝光机会。
4.在台湾、马来西亚、泰国拥有自己境外车队与地接社资源。

团队氛围：
在乐派网，你将会拥有一个发展空间巨大的平台，融入人性化的工作氛围，同时在严谨的规章制度下锻炼职业素养。在乐派网，你将与有理想有抱负有冲劲的年轻人一同工作，你将站在粤港澳旅游行业的前端，接收最新的资讯和把握行业人脉。乐派网，是你实现职业规划、成就个人辉煌的理想起点！我们期待与你一同成长!
我们始终坚信：专业源自专注！爱旅行，爱乐派！

公司福利：
1、提供在同行业具备竞争力的薪酬待遇；
2、提供社保和住房公积金；
3、提供各类培训，包括新员工培训、业务培训、拓展训练、外部课程等；
4、完善的晋升机制，设有梯队人才配备，管理人员优先从人才库中选取；
5、按照国家规定享受带薪年假、婚假、生育假、看护假（带薪年假：工作满一年开始享有）
6、在重大的节假日提供节日礼品盒礼金，如春节、中秋节、端午节；
7、组织部门举办旅游活动等；
8、不定期的各种文体活动，例如：羽毛球、篮球等；
9、每月提供带薪病假3天，补贴事假3天，人性化的上下班时间。

我们的荣誉：
2010年-2012年度长隆集团电子商务***合作单位
2011-2012年度香港海洋公园“top agent award奖"
2011-2012年度香港海洋公园“***代理奖”
2012年天际100“***销售大奖”
2012年度mtr机场快线“创意推广大奖”
2012-2013Top Agent Award奖香港海洋公园
2013电子商务“***合作单位”广州长隆集团有限公司
2013卓越销售奖香港迪士尼乐园
2013特约合作伙伴奖东部华侨城
2013年度获港铁公司机场快线 “2013卓越销售奖”
2013优秀合作伙伴长隆野生动物世界
2013年度mtr机场快线“卓越销售奖”
2013年度长隆国际大马戏“优秀合作伙伴”
2013年度广东长隆集团有限公司“电子商务***合作伙伴”
2013年度长隆野生动物世界“优秀合作伙伴”
2013-2014Top Agent Award奖香港海洋公园
2014卓越销售奖机场快线

公司网站
乐派网官方网站：www.quhappy.com
分销网站：http://b2b.quhappy.com
销售网址：https://gzqwbly.alitrip.com、https://gzlpwlxs.alitrip.com、https://qu-happy.taobao.com