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客服经理

广州市米卡电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
    英语
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、了解市场信息
2、对老客户维护,对新客户跟踪,以及各种途径来的客户进行梳理、挖掘,在最大程度上争取客户。
3、回访客户的记录,及时了解客户对公司的意见,关注客户动向
4、做好市场营销工作,如短信、时刻表、各种宣传方式的策划等。
5、对客户资料进行整理和完善,并且实时更新客户资料
6、及时处理客户投诉,耐心告知客户向其解释清楚。
7、及时处理客户投诉
任职要求:
1、有耐心,良好的沟通协调能力
2、熟练excel办公软件,对数据敏感
3、有客服或商务经验优先考虑

公司介绍

MEACA(米卡),中国领先的安防监控产品与解决方案提供商,致力于视频监控的高清化、智能化、网络化、集成化产品研发与技术应用,打造集产品研发、生产、销售、服务和解决方案为一体的综合性运营平台,持续为全球的客户和合作伙伴创造更大价值。

米卡拥有业内领先的核心技术和可持续研发能力,秉承自主创新与追求卓越的精神,持续不断地关注客户的需求与期望,在学习与引入国际先进技术的基础上,注重自主知识产权开发与创新,并将这些前瞻性的研发成果从实验室带到市场,使社会和人们的生活更加安全。米卡安防监控产品从前端摄像设备到后端集中管理,从硬件到软件,涵盖了各种环境下不同用途的高清监控摄像机、智能球、NVR(网络硬盘录像机)、NVS(网络视频服务器)、NAS(网络存储服务器)、大型多级联网视频监控综合管理平台等系统产品,米卡在全国各地设立了15个物流与配件服务中心和158家经过认证的核心工程服务商,让客户方便快捷地采购到全套安防监控系统,并通过我们的综合性运营平台为客户提供全方位的优质服务。迄今,我们已经同金融、公安、电信、交通、司法、教育、电力、水利、军队、社区、厂矿、企业等数以千计的客户及合作伙伴进行了卓有成效的合作,业务遍及全球100多个国家和地区,有效保障了用户的财产和人身安全,成就了用户对安全技术防范的高效管理。

米卡企业通过了ISO9001:2008质量管理体系认证,米卡产品通过了国家公安部安全防范报警系统产品质量检验测试中心检测,并获得了CCC、CE、FCC、RoHS等认证。米卡监控以过硬的产品质量和优质的服务获得了用户、业内外和政府机构的认可。公司被评为“广东省守合同重信用企业”、“广东省优秀安防企业”,连续多次获得“中国安防行业十大用户满意品牌”、“中国安防行业十大领先品牌”“中国安防行业十大竞争力品牌”、“平安城市建设推荐品牌”等荣誉称号。

持续高速发展的米卡,诚信正直和拼搏进取的米卡人,将本着“以技术为核心,市场为导向,质量为根本,服务为宗旨”的经营理念,不断改善经营,认真履行企业社会责任,为安防监控造福人类社会做出更多贡献!

我们的愿景
成为全球领先的安防监控产品与解决方案提供商。

我们的使命
为我们的员工带来优厚的收入和良好福利。
为我们的客户和合作伙伴持续创造更大的价值。
米卡承诺成为一名负责和积极的企业公民,不断改善经营,为推动安防监控造福人类社会做出更多贡献,回馈社会,奉献爱心。

我们的价值观
米卡公司及员工郑重承诺,以下四个核心价值观是我们一切工作的基础:
成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
诚信正直—我们秉承信任、诚实和富有责任感,无论是对内部还是外部。
开拓创新—我们追求对客户和公司有影响力的创新,同时快速而高效地推动其实现。
合作共赢—我们倡导精诚合作,包容互谅,共同发展,共同分享。

公司福利体系
1、薪酬福利:为员工提供富有竞争力的薪酬体系并根据每年的市场薪酬水平和个人业绩表现,同时结合企业实际,对员工进行年度薪酬调整。
2、有薪假期:正式员工享有带薪产假(陪)、婚假、丧假、病假、带薪年假等。
3、社会保险:根据国家规定,公司为正式员工缴纳社保(含养老保险、失业保险、医疗保险、工伤、生育等保险)。
4、晋升机制:公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会。
5、成长与职业发展:人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道,并以顾问形式为员工提供成长建议。
6、节日贺礼:公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛。
7、生日礼金:员工过生日公司给予祝贺礼金及贺卡以表祝福。
8、员工锻炼:公司不定期组织各项体育比赛活动,如篮球、羽毛球、乒乓球等。
9、旅游及拓展培训:每年公司会视情况组织安排旅游或拓展培训项目,以提高同事间的凝聚力。

联系方式

  • 公司网站:http://www.meaca.com.cn
  • 公司地址:广州市天河区石牌西路8号展望数码广场1515-1516室
  • 邮政编码:510630
  • 联系人:刘洁仪小姐
  • 电话:(020)85276127