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客服主管(非技术)

广州骏唐物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

    广州骏唐物业管理有限公司是2011年筹备并于2012年成立的物业管理公司。公司是一家以写字楼、商业广场的招商租赁和综合管理为主业的商业物业管理公司。作为专业的物业管理公司,骏唐物业在成立之初即本着“汗水铸就品牌,品牌成就事业”的经营理念,遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,以淳朴稳健的经营管理风格,苦练内功,逐步建立起规范的管理运作模式,在企业管理与经营中均取得了良好的社会与经济效益。目前,骏唐物业管理着棠东商厦、竣唐商业广场等多个物业管理项目,同时积极开展物业管理咨询、营销代理等多种经营,积极向大厦管理、小区物业和超大型商业物业、工业物业、酒店物业管理以及营销策划整合、投资咨询、网络与电子商务等领域开拓,研究和实践物业管理企业多种经营新思路,业务发展势头良好,前景广阔。
    展望未来,骏唐物业将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。在新的里程里,骏唐物业将以持续超越顾客不断增长的期望为准绳,努力用精致管理和温馨服务回报社会。