广州招聘

职位描述
1、快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；
2、及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌；
3、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、客户咨询、订单查询、修改的处理，熟悉了解整个淘宝运作流程、独立处理客户退货换货要求；
6、能够独立完成售前、售中及售后的操作流程；
7、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度并使两者达到最大化；
8、处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，妥善处理售后问题；遇到无法一时无法解决的问题可以及时向上级汇报；
9、每天做好 旺旺记录存档，整理；和做好日常销售报表 和 处理中差评；
10、完成公司分配的其他工作。
职位要求：
1．上岗前需接受1周的考核培训期；
2．热爱电子商务，有淘宝销售经验优先考虑；
3．年龄：18岁至25岁，学历：专科以上；
4. 性格开朗，温和热情，谦虚好学，有良好的沟通和应变能力，具备团队合作精神。

PS：有操作过服装类目的优先考虑！

广州点商网络科技有限公司，是一家致力于为政府机关、企事业单位、中小企业提供高端网站建设、整合网络营销、互动营销传播解决方案等的专业性网络公司，为用户提供成熟的互联网应用技术与专业的网络传播服务。
经过多年的实践及服务，我们积累了丰富的互动营销、网站技术及售后服务经验，先后为教育部门、中小企业、事业单位、国内外知名品牌企业等客户提供了优质的服务，并建立了良好的合作关系。
我们的目标是成为一家国内知名的数字营销公司，在社会化媒体营销，网络营销方面有独特核心及研究的公司，注重于为客户挖掘信息化的价值，希望通过信息化帮助客户宣传品牌理念、提高服务质量、塑造企业形象。我们有热衷技术探索的程序员，资深的美工，更有专致互联网深度传播实战研究方面的人才，我们希望用我们独特的创意与出色的技术，加优质的服务，帮助客户企业快速成长，让科技服务于社会。
点商网络现有客户部、策划文案部、网络传播部、项目部、技术创作部、电子商务部、行政部，七大部门，专致于电子商务及网络品牌营销领域，服务于通讯、电子、汽车、快消、日化、服饰、金融、房地产、美容等行业的客户，并提供从网站建设到网站运营，及品牌推广一体化的服务。
我们主要网络营销渠道涉及搜索引擎、新闻软文、博客、播客、社区论坛、互动知识、分类信息、商贸网站、新闻邮件、各种SNS圈子、微博，并且和国内很多互联网知名媒体平台建立了战略合作关系，已经成为最全面、最专业、最具效果、最对用户负责的网络营销服务商之一。
我们为企业提供一站式数字营销解决方案，包括网络广告投放、创意，网站建设与维护、电子商务解决方案、商城代运营、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及广告代理服务等。

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