广州招聘

一、 岗位描述
1、 负责接听5*8小时服务热线电话，接受用户的报故、报修、服务请求等的记录，同时通过电话或远程解决。
2、 负责工单的登记、分派、跟踪、反馈和统计等。
3、 负责跟踪事件的处理过程，确保在规定时间内解决。
4、 确定和协调必要的资源跟进处理相关事件。
5、 作为与用户沟通的唯一联系点，通报事件处理情况，事件关闭前与用户确认，并进行满意度调查。

二、任职资格
1、计算机或相关专业，大专或以上学历。
2、2年以上服务台热线工作经验。
3、良好的计算机知识基础，对简单的故障要有快速诊断和解决的能力。
4、具有快速学习能力。
5、具有较强责任心和沟通能力以及积极主动的态度。
6、具有较强责任心和敬业精神以及良好的客户服务意识。
7、女性优先。

三、待遇及福利
1、提供极具行业竞争力的薪资待遇。
2、享有项目奖金，年终奖金，节日礼金等。
3、享有国家规定所有带薪假期。
4、享有五险一金。
5、享有员工餐厅。

    广州粤能信息技术有限公司成立于2010年6月，注册资本5000万元，现有员工一百多人，配备一套高效精炼的管理架构和专业技术队伍，下设市场部、综合部、质量管控部、监理部、软件技术部、IT服务部和评测部。
    公司主营业务有信息工程监理、软件技术服务、全面测评调优、标准运行维护、信息安全服务等信息技术服务。公司致力于信息化技术领域业务的发展，引进和推广国内外先进的技术，提高电力行业的信息化水平，促进电力系统信息化的发展，创造了良好的经济效益，并努力成为电力系统信息产业重要技术咨询机构和战略合作伙伴。