广州招聘

任职要求：
1. 专科及以上学历，两年以上呼叫中心业务或电销类从业经验，其中至少一年以上团队管理经验；
2. 熟悉现代呼叫中心的先进管理模式，熟练运用各种激励措施；
3. 丰富的呼叫中心项目运营经验，擅长呼叫中心流程梳理与优化；
4. 谙熟呼叫中心品控体系、危机处理体系、培训体系，能有效的提高呼叫中心的服务质量；
5. 有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神。

工作职责：
1.建立呼叫中心内部管理制度及考核体系，负责呼叫专员的业务指导、培训、考核与日常管理；
2.负责建立呼叫中心的工作流程、规范并不断优化客户服务流程；
3.提升团队对客户与市场的开拓能力，给予团队成员必要的指导和支持；
4.制定客户互动等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
5.呼叫中心的工作量统计，以及数据分析。

工作时间：每周工作五天，两天轮休；国家规定节假日放假+金融行业特有带薪假期。

广东中矿财富贵金属经营有限公司，是广东省贵金属交易中心首批综合类会员（会员编号：007），依托于广东省贵金属交易中心的贵金属电子交易，公司运营总部设在广州市金融商务区——天河区，主要业务为贵金属经营、投资咨询服务、黄金白银制品的批发、零售与回购及贵金属现货。
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