广州招聘

职位职能: 电商客服
职位描述:
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2、负责及时跟踪货品发货动向；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理；

任职要求：
1、大专以上学历，有淘宝，天猫，京东等电商网站管理经验者优先；
2、有很好的销售技巧，思维敏捷，头脑清晰，保障销售业务顺利进行；
3、文字表达能力强，熟悉各种办公软件操作。
4、态度一定要好！端正的心态+好脾气是你胜任的要点。
5、性格外向，具有较强的亲和力，处事原则性强并且善于沟通和协调；
6、具备职业修养，较强的保密意识，丰富的团队合作精神。

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