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售后客服专员

广州市宝芝林药业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-07-12
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

一、岗位要求:
1、了解医学或药学相关知识,医学相关专业优先;
2、经过专业的培训后,根据主管的要求,有目的性的与客户沟通-记录意向客户-谈判-达成订单。
3、上班期间主要负责对主动咨询的客户及售前的客户进行解答问题,跟踪客户回访客户等工作。
4、沟通患者或患者家属使用药品情况及反应,记录疗效及不良反应;
5、分析市场反应,需求动向,提出专业意见和建仪;
6负责药店/网上药店客服中心售后数据的管理、使用、分析;
7、负责药店/网上药店售后服务流程的改进和服务质量改善;
8、客户投诉处理及监督检查工作;
9、性格开朗外向,常用办公软件操作技能,打字速度不低于50字/分;
10、口齿清楚,普通话标准,懂粤语者优先,具备良好的沟通表达能力和理解能力。
11、专业知识强、头脑灵活,应变能力强者,应届医学或药学生亦可!


二、任职资格 :
1、熟练Excel软件,对数据敏感,有较强的数据统计分析能力;
2、熟悉网上业务流程和网上购药规则;
3、30岁以下,有相关工作1年以上经验者优先。

4、熟悉药品及了解常见疾病。有医/药行业相关经验者。


待遇:
1、薪金标准:无责任底薪+高业绩提成+奖金;有年终奖,偶尔有集体活动参加,每月至少4天休假,自由调休!
2、一旦面试合格,公司提供有竞争力的高薪和优厚的奖金,办公环境优越,法定假日带薪休息。


工作地点介绍:
宝芝林、baozhilin文字及徽标是广州市宝芝林大药房连锁有限公司在中国和/或其它国家(地区)的商标或注册商标,受法律保护。 (原广州市宝芝林药业有限公司)


广州市宝芝林大药房连锁有限公司成立于2000年10月,总部位于广州市越秀区执信南路10号。本着质量求信誉,信誉求发展的理念,公司和门店成为广州市最早实行和通过GSP认证的企业之一;立足于为健康服务,做百姓贴心人的服务理念。经过近十多年的发展,本公司已逐渐形成集医药产品连锁、药品批发的现代化医药企业,以新药、特药为特色,品种涵盖各个专科系列,其中包括抗肿瘤药、肝胆用药、心脑血管、糖尿病、风湿骨伤及其它类别的新药特药等,品种达5000多个。公司与国内外众多知名制药企业和医药批发公司建立了良好的长期合作关系,能够为顾客联系到最前沿最稀缺的药物,及时采购到第一手货源,并提供最新产品的研发及治疗信息。


目前广州市宝芝林大药房连锁有限公司,拥有下属药店广州宝芝林大药房的九家分店,分别是:
1、专科店(广州市越秀区先烈南路23号之A13铺);
2、先烈南店(越秀区先烈南路21号之五首层112房);
3、中山医药店(广州市越秀区中山二路52号首层[中山医科大学附属第一医院旁]);
4、东川店(广州市越秀区东川路94号);
5、龟岗店(广州市越秀区龟岗大马路7号);
6、大德店(广州市越秀区大德路116号首层);
7、南医店(广州市白云区广州大道北同和中路白灰场北街1号云宝大厦一、二楼[南方医院门诊楼对面]);
8、恒信店(广州市海珠区恒信路165-175号之一[广东省第二人民医院,即原解放军第一七七中心医院斜对面]);
9、恒荔店(广州市荔湾区芳村大道中276号之二);
10、广州宝芝林大药房连锁有限公司(广州市越秀区执信南路10号三楼)。

公司介绍

公司介绍
广州市宝芝林药业有限公司(广州市宝芝林大药房)成立于2000年10月,位于广州市中心地带——越秀区执信南路10号,前面是中山医科大学第一附属医院,后面是东山口电信大厦。本公司经过几年稳步发展和资源整合,目前拥有批发公司及七家零售门店:肿瘤专科总店、东川分店、南医分店、龟岗分店、大德分店、中山分店和恒信分店,其中肿瘤专科总店、东川分店、龟岗分店、大德分店和中山分店已获得“广州市城镇职工社会医疗保险定点零售药店”资格。
    本公司已发展成为集医药产品零售、批发为一体的现代化企业,以经营抗肿瘤药、肝病用药、心血管药、糖尿病药、其它新药特药、中药配剂和参茸补品为特色,现已成为广州市信誉度颇高的诚信企业。同时,并与国内外众多知名制药企业和医药批发公司建立了良好的长期合作关系,能够联系到最前沿最稀缺药物,及时采购到第一手货源,并提供最新产品研发及治疗信息。目前,本公司经营各类专科用药5000多种,其中仅国内外抗肿瘤药物就经营1000多个品种。
经营理念:
经营宗旨:弘扬民族中医药传统文化,发展现代医药事业
经营方针:质量求信誉,信誉求发展
经营目标:
继承“宝芝林”百年老店的优良传统,结合现代经营理念和先进管理方法,秉承祖国中医药文化内涵,铸造集抗肿瘤专科药、肝病用药、心血管药、糖尿病药、其他新药特药、中药配剂、名贵药材、参茸补品和现代中医药保健诊治为一体的现代化企业。
服务理念
服务宗旨:知心贴心,遇难解难,专业及时,诚实守信
服务目标:品种齐全,价格合理,品质优良,服务周到
服务项目:
1、免费提供各类肿瘤的药膳组方和日常饮食指导;
2、免费提供代客煎药等便利服务;
3、免费为顾客提供用药咨询及测量血压;
4、致力为全国各地的顾客代查、代找各种新药特药;
5、为顾客免费办理会员卡,享受优惠购药;
6、广州市区内免费送货上门,全国范围内特快专递。
联系方式
地址:广州市越秀区执信南路10号三楼
邮编:510080 电话:(020)87613776 传真:(020) 87609144
网址:www.gzbaozhilin.cn