客服专员/助理（非技术）
广东普教图书发行有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期：2015-04-20
- 工作地点：广州
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话
粤语 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1. 收客户订单，报订；
2. 汇总订单的回告，书面回告客户；
3. 及时追踪异常回告教材的征订信息，并及时反馈给采购人员；
4. 追踪到书状况，按要求编制并及时更新未到书统计表；
5. 开具批销单，通知物流部配书。
6. 联系客户退货、对帐、收款，提供回款计划表；
7. 收集整理客户信息、产品信息和业务信息，建立客户档案，进行客户资信评估；
8. 熟练掌握教材供应合同内容，特别是折扣，服务承诺，合同期限等；
9. 协助业务部组织客户活动。维持良好的客户关系，及时处理与客户沟通中存在的问题；
10. 主动地与其他相关部门（采购、物流等）进行的日常工作的沟通；
11. 对自身工作做阶段性总结报告，提交客户服务部主管；
12. 完成公司领导或部门主管安排的其它工作。
任职要求：
1.年龄20至35岁
2.中专以上学历，市场营销等相关专业优先
3.一年以上客户服务经验
4.熟悉跟单业务流程；
5.对处理客户投诉意见有一定的技巧；
6.良好的口头及书面表达能力；
7.具备基本的网络知识，熟悉操作办公软件；
1.年龄20至35岁
2.中专以上学历，市场营销等相关专业优先
3.一年以上客户服务经验
4.熟悉跟单业务流程；
5.对处理客户投诉意见有一定的技巧；
6.良好的口头及书面表达能力；
7.具备基本的网络知识，熟悉操作办公软件；
公司介绍
广东普教图书发行有限公司成立于2003年4月，主要经营本科及大中专教材，经过多年发展，目前已居广东教材发行行业三甲，拥有专职和***员工近百人。与广东工业大学、华南师范大学、广东外语外贸大学等近百所高校，轻工出版社、高等教育出版社等全国百家出版社建立了良好的合作关系。公司以“教为心行，育为国培”为理念，以“打造教育资源集成服务商”为发展愿景，公司目前核心业务是教材发行，书吧为公司新的重点业务，以连锁化模式经营，发展前景相当广阔。书吧开在环境优雅的高校校园，向师生提供学习、生活用品、休闲等服务。公司为员工提供人性化的关怀，广阔的发展前景。欢迎有志之士加盟。
公司员工福利：
1、正式员工购买五险；
2、购买公积金，享受带薪年假；
3、节日礼金/婚育贺金/病丧慰问金等；
4、年度免费体检；
5、员工旅游等娱乐活动；
6、提供工作午餐补贴；
7、五天工作制，早上8：30-12：00，下午13：30-17：30。
地址：广州市天河区天源路767号兴怡物业B栋三号楼梯东3楼，地铁：六号线长湴站C出口附近，公交：天源路中站
公司员工福利：
1、正式员工购买五险；
2、购买公积金，享受带薪年假；
3、节日礼金/婚育贺金/病丧慰问金等；
4、年度免费体检；
5、员工旅游等娱乐活动；
6、提供工作午餐补贴；
7、五天工作制，早上8：30-12：00，下午13：30-17：30。
地址：广州市天河区天源路767号兴怡物业B栋三号楼梯东3楼，地铁：六号线长湴站C出口附近，公交：天源路中站
联系方式
- 公司地址：上班地址：广州市越秀区东风东路699号广东港澳中心403