客服总监(销售总监)
某公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 美容/保健
职位信息
- 发布日期:2013-06-20
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:八年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:销售总监
职位描述
职责:
1、 组织制订销售业务发展规划,对规划目标进行分解,制订实施策略与措施,组织资源完成工作目标;
2、 组织建立医院的客服业务架构、流程、制度及标准,不断探索最佳的销售模式与销售渠道;
3、 跟踪和优化全院的销售漏斗,采取有效措施,督导和保证电话、网络、渠道、现场等各渠道完成业绩目标;
4、 组织顾客关系管理,组织完善顾客信息、做好顾客分类、进行客情关系维护,适时适度开发,在保证顾客利益的前提下,促进企业顾客资源价值最大化;
5、 协助做好顾客的纠纷及投诉处理;
6、 负责部门组织岗位设计、人才配置,岗位培训,绩效管理等日常人事管理;
7、 负责部门工作机制、人员调配、考勤管理、固定资产等日常行政管理;
8、 负责部门预算与预算使用管理;
9、 主持医院规章制度及各职能部门横向职能在本部门贯彻执行;
10、 其他相关工作或上级交办之工作。
要求:
1、个性要求:
1) 正直、坦诚、成熟、豁达、自信
2) 敢于挑战,具有团队合作精神。
2、知识要求
1) 学历要求:本科以上学历;
2) 专业要求:市场营销专业或相关专业;
3) 专业资格要求:受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。
3、能力要求
1) 以往成就要求:背景调查中,对方给与积极评价,无职业操守方面的问题。
2) 工作经历要求(含专业经历):具有行业8年以上相关工作经验,3年以上同等职位经验
3) 职业能力要求:对销售及客服工作有深刻的认知,熟悉销售系统各业务模块的管理与运作,能独立建立科学有效的销售体系;有良好的市场判断能力和开拓能力,较强分析能力,观察力和应变能力;有极强的组织管理能力,沟通协调能力。
4、技能要求
1) 外语要求:CET-4,能口语沟通者佳;
2) 计算机要求:熟练使用OFFICE等办公软件;
3) 其他要求:能够熟练使用现代培训工具。
5、其它要求
1) 区域要求:不限;
2) 年龄要求:30-45岁;
3) 性别要求:不限;
4) 身体要求:身体健康,能承受较大的压力。
1、 组织制订销售业务发展规划,对规划目标进行分解,制订实施策略与措施,组织资源完成工作目标;
2、 组织建立医院的客服业务架构、流程、制度及标准,不断探索最佳的销售模式与销售渠道;
3、 跟踪和优化全院的销售漏斗,采取有效措施,督导和保证电话、网络、渠道、现场等各渠道完成业绩目标;
4、 组织顾客关系管理,组织完善顾客信息、做好顾客分类、进行客情关系维护,适时适度开发,在保证顾客利益的前提下,促进企业顾客资源价值最大化;
5、 协助做好顾客的纠纷及投诉处理;
6、 负责部门组织岗位设计、人才配置,岗位培训,绩效管理等日常人事管理;
7、 负责部门工作机制、人员调配、考勤管理、固定资产等日常行政管理;
8、 负责部门预算与预算使用管理;
9、 主持医院规章制度及各职能部门横向职能在本部门贯彻执行;
10、 其他相关工作或上级交办之工作。
要求:
1、个性要求:
1) 正直、坦诚、成熟、豁达、自信
2) 敢于挑战,具有团队合作精神。
2、知识要求
1) 学历要求:本科以上学历;
2) 专业要求:市场营销专业或相关专业;
3) 专业资格要求:受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。
3、能力要求
1) 以往成就要求:背景调查中,对方给与积极评价,无职业操守方面的问题。
2) 工作经历要求(含专业经历):具有行业8年以上相关工作经验,3年以上同等职位经验
3) 职业能力要求:对销售及客服工作有深刻的认知,熟悉销售系统各业务模块的管理与运作,能独立建立科学有效的销售体系;有良好的市场判断能力和开拓能力,较强分析能力,观察力和应变能力;有极强的组织管理能力,沟通协调能力。
4、技能要求
1) 外语要求:CET-4,能口语沟通者佳;
2) 计算机要求:熟练使用OFFICE等办公软件;
3) 其他要求:能够熟练使用现代培训工具。
5、其它要求
1) 区域要求:不限;
2) 年龄要求:30-45岁;
3) 性别要求:不限;
4) 身体要求:身体健康,能承受较大的压力。
公司介绍
美莱医学美容集团是目前国内最早从事医疗投资的集团企业,也是国内规模最大的整形医院连锁。其经营范围涉足医疗、保健、科研等多个医疗卫生领域,业务形态以专科整形美容医院为主,形成整形美容、皮肤美容、口腔美容等经典美容项目。多年来,美莱潜心于整形美容行业,先后投入2.5亿巨资拓展亚洲整形连锁医院,已先后在广州、深圳、昆明、重庆、苏州等16个中国城市和韩国等3个国家地区设立整形连锁机构,为广大顾客提供最周全的服务项目和个性化的服务,致力打造国际整形连锁医院第一品牌,立志成为亚洲首席整形美容连锁医院,树立行业标准,引领整形美容行业朝健康、规范化的方向发展。
近年来,美莱集团被指定为美国麦格、曼托、法国ES丰胸假体临床培训基地,并先后获得了2005年度“中国民营医疗机构十强”、2006年度“自主创新十大新锐企业”、2007年度“消费者信赖的行业品牌”等荣誉称号。
近年来,美莱集团被指定为美国麦格、曼托、法国ES丰胸假体临床培训基地,并先后获得了2005年度“中国民营医疗机构十强”、2006年度“自主创新十大新锐企业”、2007年度“消费者信赖的行业品牌”等荣誉称号。
联系方式
- 公司地址:广州市天河区林和西横路222号
- 邮政编码:510000
- 联系人:张小姐