广州招聘

岗位职责：
1、制定售后相关管理办法及业务流程，负责处理手机售后的接机审核、故障反馈、返厂换新等跟踪管理工作；
2、负责协调厂家及各渠道售后机的对接处理工作；
3、 管理不良品库，控制不良品指标，并做好渠道客户的售后对接工作；
4、 故障机分析预警，及时向相关部门反馈故障信息推进产品质量改进，提高最终用户满意度；
5、 支撑客服处理、解决售后服务中的维权客户纠纷，对重大突发事件及时上报主管并协助处理。

应聘要求：
1、大学专科或以上学历；
2、在电子商务行业至少1年以上工作经验；
3、2年以上处理手机等3C产品的售后服务工作经验；
4、较好的沟通能力、应急能力；
5、良好的谈判及分析能力，有公关能力最佳。

中国移动通信集团终端有限公司广东分公司诚聘