天猫淘宝客服
广州谷罗网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-06-20
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中技
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
1. 通过旺旺、QQ等在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促进订单成交;
2. 熟悉网上交易操作过程,包括天猫和淘宝的交易规则,支付宝的流程和规则;
3. 思维清晰,可同时与多位买家进行网上交流,以优良的心态解决客户提出的疑问和要求,促使买卖成交;
4. 整理和跟踪网上订单及客户信息,负责商品的退换货处理;
5. 耐心、热心、热情为顾客解决疑难,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,提高客户满意度,提高店铺动态评分质量。
任职资格:
1. 打字速度60字/分钟以上,反应敏捷,能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具;
2. 有耐心,做事认真,细心负责,诚实稳重可靠;
3. 具备优秀的销售能力,懂得消费者心理;
4. 具备良好的客户服务意识,有良好的沟通和表达能力;
5. 具备良好的团队合作精神,工作积极主动,爱岗敬业,责任心强。
公司福利:
1、包住,
2、绩效奖金;
公司介绍
公司简介:
广州市谷罗网络科技有限公司是国内资深的互联网电子商务服装在线零售商之一,坐落于美丽的珠江畔广州。
公司办公环境优雅舒适。运营中心办公面积达500多方,物流中心1000多方,拥有一支年轻有活力的团队。 公司
旗下投资经营运作多个品牌多家直营店铺,主要以品牌女装和品牌儿装为主,以“时尚品味,精致大气”为发展
理念,以差异化和细分市场为销售战略,以满足生活与工作需求为根本目标,引导服装行业的蓬勃发展。
公司文化:
诚信:人做事必须诚实,敢于承担责任;
人才:人才是我们最宝贵的资源;
客户:以客为先,让客人开心满意是我们的服务承诺;
简单:将复杂的事情简单化,提高工作效率;
进步:不断追求新知识,敢于创新;
使命:通过提供平价、优质的时尚服饰,以引领热爱时尚热爱分享的人们的穿衣文化和生活方式;
愿景:成为国际领先的时尚服饰网上直销品牌!
公司秉承“以人为本”的信念,注重员工培训与专业成长空间,和谐的工作氛围和舒适的工作环境,为员工提供广阔的发展与挑战并存的沃土。企业创建与发展现需引进更多的优秀人才加盟,我们相信公司的成功也会见证你们的成功,见证属于我们大家的辉煌!
广州市谷罗网络科技有限公司是国内资深的互联网电子商务服装在线零售商之一,坐落于美丽的珠江畔广州。
公司办公环境优雅舒适。运营中心办公面积达500多方,物流中心1000多方,拥有一支年轻有活力的团队。 公司
旗下投资经营运作多个品牌多家直营店铺,主要以品牌女装和品牌儿装为主,以“时尚品味,精致大气”为发展
理念,以差异化和细分市场为销售战略,以满足生活与工作需求为根本目标,引导服装行业的蓬勃发展。
公司文化:
诚信:人做事必须诚实,敢于承担责任;
人才:人才是我们最宝贵的资源;
客户:以客为先,让客人开心满意是我们的服务承诺;
简单:将复杂的事情简单化,提高工作效率;
进步:不断追求新知识,敢于创新;
使命:通过提供平价、优质的时尚服饰,以引领热爱时尚热爱分享的人们的穿衣文化和生活方式;
愿景:成为国际领先的时尚服饰网上直销品牌!
公司秉承“以人为本”的信念,注重员工培训与专业成长空间,和谐的工作氛围和舒适的工作环境,为员工提供广阔的发展与挑战并存的沃土。企业创建与发展现需引进更多的优秀人才加盟,我们相信公司的成功也会见证你们的成功,见证属于我们大家的辉煌!