广州招聘

工作内容:
1、负责客服团队的日常班务管理，独立制定客服KPI，统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；
6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
7、及时关注淘宝动态及活动，为店铺发展提供合理化建议；
8. 协调客服部和其他部门的合作。


任职资格:
1、大专以上学历，市场营销等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉淘宝后台操作，淘宝交易规则、流程，熟练处理中差评，投诉纠纷等；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
6、抗压能力强，具备优秀的执行力；诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
7、耐心、热情、真诚，具备优秀的谈判沟通技巧和洞察力。

    九美子是具有悠久历史文化背景的药肌美白第一品牌。由明治年间九美堂的前身演化而来，而真正现代意义的九美子品牌由木村弘良博士在1987年所创建，主要沿袭了古代中医药草本原理结合和汉养生之道，针对东方女性的皮肤特点和审美观念，提出了“自然*健康*科学”的经营理念和服务东方女性大众的博爱宗旨。2003年，曾勇先生远渡扶桑，将九美子品牌从日本引入中国大陆，将近6年的精心耕耘，公司的大陆市场拓展计划和品牌建设都得到实质性地实施和推进并取得了长足的进展，全国日化精品加盟店达到5000家，认可百货形象柜达到80多家，成为湖南卫视2009年战略合作伙伴，2010年入股广州三大化妆品生产企业之一广州元美盛化妆品厂，年生产能力达到1亿支，并于9月份在“广州后花园”之称的从化投资千万，欲建中国最大的汉方研究护肤中心。2012年九美子更是关注广告的宣传，并成功的成为湖南卫视第一合作伙伴，实行全年每天不间断的广告播放，秋季更是公司广告投放的高峰，从19：30起即可欣赏到九美子具有深刻影响的广告，2013上亿广告空投第一波：《非诚勿扰》持续升温。随着中国经济的高速发展以及品牌效应的逐渐形成，九美子正迎来了一个前所未有的大变革、大提升。
“汇百川之灵，蓄江海之势”九美子品牌秉承中国“求贤若渴”“采百家之长”的博大胸襟，欢迎行业内的有识、有志之士加入九美子这个年轻、活力、激情、魅力四射的团队，共创辉煌！

旗下品牌：九美子、泊朵、和汉花；

公司网站：
http://www.jimmi.com.cn/；
http://putus.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z10.3.w3-18163177300.2.M7dhys&scene=taobao_shop