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客服经理(非技术)

广东健生堂保健品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语良好
    普通话一般
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述


【工作职责】
1、带领客服团队负责部门内主要目标和计划的完成,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、参与各类产品促销、优惠活动、新品上市推广活动的策划,把控整体实施效果;
3、建立及健全客户服务规范及工作流程;
4、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
5、正确处理客户投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析,具备较强的数据分析能力;
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
7、全面优化客户服务体系。

【任职资格】
1、三年以上客户服务工作经验,具备较强的数据分析能力及沟通协调能力;
2、具备高度的事业心及责任感,良好的团队管理能力;
3、具备优秀的统筹能力、抗压能力、决策能力、危机处理能力
4、具备优秀的客户服务意识及创新思维精神。

公司介绍

广东健生堂保健品有限公司创建于1997年,集生产、研发、销售为一体,主营凉茶、保健品和药品。目前拥有2家分公司、360家加盟连锁店铺。店铺分布于珠三角地区各主要城镇。公司是广东省食品行业协会理事、国家863计划项目成员之一。2003年子公司“广州市德圣堂保健品有限公司”率先通过了广东省卫生厅保健食品GMP认证,成为广东省凉茶行业首批获得GMP认证的单位。并2006年公司的多个凉茶配方被国务院列为“国家级非物质文化遗产”。
健生堂人将秉承十年的成功经验的基础上,诚邀四方有志于弘扬古中医健康养生文化的人才,共同创造辉煌。
【公司使命】
 弘扬古中医健康养生文化 共创幸福美满快乐人生
【公司的共同价值观】
 1、时刻关注大众健康;
 2、客户是最终的裁决者;
 3、时时处处追求卓越;
 4、信赖团队的力量,每一个成功都归于团队;
 5、厚德载物,行胜于言。
公司为员工提供良好的福利待遇,完善的培训机制和广阔的发展空间。
乘车路线:坐公交车到“五羊新村站”,地铁五号线到“五羊邨站”B出口,下车后找明月一路57号(汉苑)。
注意:在投递简历时请在您的邮件主题里标明应聘职位、投递人姓名和近期生活照片。

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