广州招聘

岗位职责：
1.通过Call Center系统报表的各项数据进行数字化管理
2.客服Call Center系统运行情况定期回顾及优化
3.负责领导客户服务团队，通过电话、论坛及面对面等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题，负责客户公关关系维护
4.负责处理高端业务投诉，及时汇报并处理突发事件，能够及时发现问题并且优化客户服务细节以提高客户服务质量
5.制定标准的客户服务操作流程和客户服务手册，使普通客服员工的工作规范和有效率
6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题
7.监督及管理部门成员运作，合理布署人力资源，保证实现既定KPI，不断进行优化和创新、提高部门的整体工作效率及质量
8.及时传达公司和中心所制定的具体操作流程和内容，并保障实行
9.培训、指导客户服务团队成员。
10.培养客服部的英才输送至公司各个岗位
11.客服部服务群体目标定位及重心掌握方向；部门关键员工及管理人员的储备及培养
12.部门主管安排的其他各项工作

岗位要求：
1、专科以上学历，市场营销相关专业优先；
2、有二年以上网络游戏客服管理经验或担任过网络游戏公司客服主管以上职务；
3、熟悉网络游戏客户服务模式，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强、有耐心，能承受较大的工作压力；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
6. 形象优，气质佳，18-25岁的女士优先。

优先考虑：
1. 有大型企业服务和运营经验者或校内大型社团管理组织经验者；
2. 熟悉网页游戏，愿扎根游戏行业者。

福利待遇：
1、员工享有国家法律规定的各种假期，并享受其他福利假，如带薪病假等；
2、根据员工职业发展需要提供各种专业培训，并为优秀员工提供良好晋升发展机会；
3、其它各种公司集体旅游、户外拓展、爬山烧烤、球类比赛、节日礼品等集体活动和个性福利。

公司网站：
http://www.5399.com/

    广州昊动网络科技（5399网页游戏平台）成立于2013年，是中国网页游戏行业的崛起新秀，提供游戏资讯服务，游戏问题在线咨询等多种服务。
    自成立以来，昊动一直坚持网页游戏专业运营，目标成为中国甚至世界网页游戏知名平台，为用户提供最高效、最周到、最用心服务的经营理念，以热血pk、休闲娱乐、轻松交友等等体验元素作为依据，为大家提供更多元化的游戏体验。
   3年来，昊动人坚持理念和梦想，怀揣着愿景和使命，潜心对自己的产品进行良好的规划和布局，一步步朝着成为国内网页游戏行业的知名企业的目标发展，并执着的迈向“让现实世界的自由意志在虚拟世界绽放璀璨”这一终极目标。

5399理念：为游戏而生！
5399梦想：让现实世界的自由意志在虚拟世界绽放璀璨。
5399愿景：创造完美的虚拟世界，搭建便捷的维度桥梁，成为中国顶尖的游戏研发和运营平台。
5399使命：让用户在游戏世界中收获快乐，让员工在工作生活里实现梦想。

   公司一直处于稳健、高速发展的状态茁壮成长，现诚招各路豪杰！昊动家族欢迎你，期待你加入我们的大家庭。

薪酬福利体系
1、公司采取“市场领先”的薪酬策略，提供极具竞争力的薪酬，并根据公司业务发展状况和个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整；
2、社保、全勤奖、月度奖金、年终双薪等一应俱全；
3、公司倡导员工“健康和谐、劳逸结合”，为员工提供法定节假日、年休假、婚假、产假、看护假等带薪假期；
4、免费提供午餐、晚餐、咖啡、奶茶、零食、雪糕、新鲜水果；
5、不定期举办员工活动，发放生日贺礼、重大节日礼金和礼品等；
6、公司发展稳定，老板不定期发放奖品奖金；
7、提供学习资料、教育资助或培训机会。

温馨提示：
1、当您应聘我们之前，务请选择您最合适的部门和职位，以免浪费您的宝贵时间和机会；
2、投放简历前，请您在我公司网站上对我们所从事的行业和我们公司作初步的了解，避免您盲目择业。

公司官网：http://www.5399.com/