广州招聘

一、岗位职责：

1、负责产品的售后服务；
2、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪，维护店铺信誉、评分；
3、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理；
4、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动，主动配合公司的营销推广活动。
5、紧密配合其它部门的工作，适当的协助其它部门完成工作任务。
6、定期做好售后汇总报告并及时反馈销售过程中存在的问题。

二、任职要求：

1、年龄20-35周岁；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分；
3、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的服务意识，工作耐心细致，为人热情好客、耐心细致、有亲和力。
4、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
5、懂得如何控制脾气，知言善辩，能自我调节工作情绪。
6、有良好的敬业精神和团队合作精神，性格开朗，能承受工作压力，适应加班。
7、有淘宝客服经验，有过电子商务或电话营销及其他客服工作经验者优先考虑。

三、待遇：
基本薪资：基本薪资+奖金+工作餐补贴+13薪=行业较高标准

福利待遇：缴纳社会保险、团体旅游、年终奖、工作餐、全勤奖、节日费、优秀员工奖、优秀干部奖、企业忠诚奖、员工晋升机会；

办公平台及发展：提供了舒适的办公环境、学习培训机会、职业发展的空间

华南地区母婴行业排名第一的淘品牌、双金冠，期待你的加入。。。
公司淘宝网店：http://qoqbb.taobao.com/

我们是广州市婴格恩贸易有限公司，我们想说：
【不一样的我们】
——婴格恩是一家主营时尚孕装产品的服装电商公司，目前拥有精英团队约400人，组织架构完善。
——核心品牌“米度丽”，2017-2019连续3年蝉联天猫孕装品牌榜销量冠军，是天猫、京东等各大电商平台的SKA商家，TOP品牌。
【不一样的企业文化】
——企业愿景：孕装因我而不同
——企业使命：品质树行业标准，时尚立孕装标杆
——企业价值观：客户***、诚信、利她、应对、创新、担当
【不一样的荣耀】
——米度丽荣获天猫金婴奖“年度最具风尚品牌”（2020年5月）
——米度丽荣获天猫金婴奖“年度风尚引领品牌”（2019年4月）
——米度丽荣获天猫“最具发展潜力品牌大奖”（2018年5月）
——米度丽荣获天猫“速度与激情大奖”（2018年3月）
——米度丽荣获天猫“金麦品质大奖”（2017年9月）
【不一样的邀请理由】
——我们的薪酬待遇，远远超出同行，只要你尽情发挥你的小宇宙！
——我们对员工福利的标准是“人无我有，猝不及防”！福利活动不重样，社保、年终奖、团建活动、生日礼金之类这些已经说累了；日常饮品自助畅饮不停歇，中式养生茶、花草茶，西式星巴克咖啡随你freestyle；我们还有独特的家书关怀、老人关爱礼金、六一带薪陪伴日、新人入职挑战礼包……
——我们的团队伙伴成长速度快，团队很多伙伴通过团队各个大咖的帮助，完成了蜕变。从运营助理到天猫店长，从职能专员到职能主管.....我们期待你的职场蜕变故事华丽登场。
【不一样的晋升】
只要你有能力，实现员工的自我成长，我们从来都是认真的！曾经有伙伴，入职不到半年就实现了晋升两级，
——运营助理→运营专员→运营主管→运营经理
——客服专员→客服组长→客服主管→客服经理
——职能专员→职能组长→职能主管→职能经理
【不一样的日常生活】
——学习氛围是浓厚的，技能培训、图书角、不定期组织对外付费培训随时触发，祝你早日成为行业大咖；
——工作后的闲暇时光是丰富的，花样主题活动不定期掉落，球类比赛、主题轰趴、上门美甲....我们的活动创意等待你来开发！

【一样的梦想】
作为一名不断突破的电商人，我们崇尚高效的工作态度，也希望能彼此成就，共同成长！同时，对于员工反馈的问题我们不回避、及时处理，提升员工的满意度是我们长期以来追求的目标！
如果我们能达成共识，那么，请加入我们！未来让我们一起在婴格恩蜕变，一起high！一起燃！一起做建立行业标杆的人！
更多资讯，请微信搜索婴格恩的公众号：婴格恩 in love 点击关注