广州招聘

岗位职责： 1.负责解决客户给公司的评价和其它各种售前问题，解决突发问题、维护与客户良好的合作关系 2.具备良好的沟通协调能力以及书面文字表达能力，能适应工作压力，敢于面对挑战 具体要求： 1、客户咨询、订单查询、修改的处理； 2、客户退、换货需求的处理； 3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 4、收集与反馈客户的意见； 5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门； 6、售后服务文件的整理、存档。 任职要求： 1、专科以上学历，营销相关专业优先，具有销售，服务工作经历者优先； 2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力； 3、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力； 4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通； 5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略； 6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神。

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