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客服文员、客服经理

广州开锁大王有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:生活服务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:粤语精通
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述


客服文员:2名。
主要负责营收统计、资料登记、录入,售后业务处理。
1、要求:熟练使用EXCEL/WORD办公软件。
2、国、粤语流利,语言表达能力强,有独立处理工作的能力,有耐心,责任心强。
3、待遇:每月休息4天,月薪2000元-2500元左右。

客服经理:(待遇面议)

工作职责:

1、全面负责客服部门运营管理工作及发展规划。

2、制定客服中心管理制度及各项服务流程,保证客服工作正常运作。

3、制定客户服务标准、质检标准,优化及管理监督客户服务质量。

4、负责客服部门人员配置,包括招聘、培训及业绩评估。

岗位要求:

  • 广东人,女性,国、粤语流利。
  • 具备管理才能,有多年组织管理人的经验,客服管理优先。
  • 良好的协调及沟通能力,思维清晰,头脑敏捷。
  • 要有亲和力,性格要好,不能喜欢发脾气。
  • 具有工作热情,高度的责任心,客户服务意识强。

公司介绍

    深圳市开锁大王开锁服务有限公司是公安部保安协会锁具修理工分会理事单位及《国家职业标准锁具修理工》参与制定单位,是一家经国家工商行政管理局核准经营的正规、合法的锁具技术服务企业,在省内各大城市如广州、佛山、中山、江门、珠海及国内几大城市北京、上海、天津、杭州等均设有分公司。
    2004年公司成立,我们打破该行业传统的个体经营模式,成立了广州客户服务中心,为客户提供售前咨询、售中监督、售后维护的专业服务。我们的服务车队也从原来的摩托车更换成现有的20多台马自达2小轿车。经过多年的精心经营,现已建成一个系统完善的客户服务体系。
    开锁大王树立了诚信、合法、安全、高效的品牌服务形象。多年来曾经为多家大型单位解决过高难度的锁具技术服务问题。如为江门中国银行、东莞的东莞银行等开启丢失密码的ATM取款机;为广东中石化集团改装数千个保险柜密码锁;成为广州亚组委锁具服务合作单位等等。技术好、速度快的优点更使我们成为公、检、法等执法部门执行任务的首选,110报警中心联动单位。
    我们坚信,只要我们以市场为主导,以技术求生存,以发展求壮大,我们就一定能赢得更好的明天。

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