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客服助理

广州明鑫信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  行政专员/助理

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

广州明鑫信息科技有限公司是一家专业的国际金融理财服务机构,为全球华人进行国际金融投资理财等金融服务的专业机构。公司主要从事股票 黄金 现货等金融产品的投资管理及信息咨询等服务。

公司凭借先进的组织管理模式、科学的市场研究分析、完善的服务理念,迅速发展为顾问式专业个人外汇金融服务机构。本着“更安全、更快捷、更专业”的服务宗旨,培养了一批本土化人才队伍,使我们的服务“更细致、更周到”。公司已经为近万名客户提供了个性化的现货金融服务,包括现货产品的对比与选择、投资方式的分析与选择、外汇银行的对比与选择、货币价值评估等。公司根据客户自身特点为客户提供专业性的投资方案,为客户更安全、更快捷的解决实际问题