广州招聘

任职资格：

1、大学专科以上学历，有电商客服经验；负责在线交易平台的客服工作！
2、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，中文打字速度较快；
3、熟悉电子商务网店运作规则，熟练使用、上货、评价等功能；
4、熟悉消费心理，语言表达能力强，善于网络及电话沟通，能在短时间内了解客户需求，并为其解答疑问，推荐产品；
5、性格开朗，沟通表达能力强，服务意识良好，熟悉商务礼仪礼节，行为举止大方得体；
6、有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
7、对自行车运动有一定爱好，会PS者优先；

职位描述：

1、负责与客户的在线沟通，接洽订单和和产品售后问题！
2、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
3、利用专业知识与技能提升订单的成交量，并需随时观察订单商品的库存保有量，以兑现供货承诺、保障
客户权益；
4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调、定期电话回访等；
5、每天进行销货统计，核查收款状态，随时进行缺货通知；按月整理客户资料并备档。

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