广州招聘

岗位描述：

1、负责客服部综合管理，执行和完善客服管理体系；

2、根据公司业务发展及时制定、调整或更新相关客户维护方式；

3、通过QQ、电话等受理客户咨询、投诉、建议及意见，并做好记录；

4、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库对客服专员有效地进行能力评估及辅导与激励；

5、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，提升企业形象；

6、汇总客户对产品的意见和建议，为公司相关部门改进服务质量提供依据；

7、招聘、培训、辅导、考核与激励下属员工；

8、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职要求：

1、本科以上学历，年龄在30岁以下；

2、1年以上同等职位工作经验；

3、受过专业素质训练、思维敏捷、逻辑严谨、有服务与教学方面培训经验者优先；

4、有亲和力、积极乐观，责任感强；

5、良好的个人形象与职业素养；

6、具有良好的团队合作精神、沟通协调和自我学习与创新能力；

7、具有强烈的责任心和工作热情、勇于钻研、积极进取、能承受一定的工作压力；

8、有金融、保险、电信、移动等相关行业工作经验的优先考虑。

本公司注册成立于国家级新区广州南沙新区，是广东省贵金属交易中心首批外资综合类会员。公司总部设在广州银行大厦，位于广州市珠江新城CBD中心，本公司主营业务范围有：9995银锭、9999银条等贵金属的现货以及贵金属投资咨询服务、金银实物制品定制和销售、金银回购等业务。
本公司以品牌建设为核心，以专业化服务为方向，以客户资产增值为目标，通过强大的经济实力、国际化的管理团队、标准化的服务体系，我们为客户在贵金属现货交易时提供更加专业、安全、快捷的综合服务。
本公司依照现代企业治理结构，依托强大的股东实力，吸引了大量的高、精、尖专业人才，特别是由海内外金融从业经验的首席风控官领衔众多行业精英组成风险控制团队，提升公司风险管理能力。目前设有投研中心、会员中心、市场部、客服部、风控部、交易部、合规部、IT部、财务部、行政部，部门配置合理，人才配备精良。
本公司一贯秉承客户至上、服务制胜的经营理念，致力于打造国内领先的贵金属投资及服务综合供应商！