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呼叫中心主任

航天信息(广东)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2015-04-27
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:八年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:销售行政经理/主管  客服主管(非技术)

职位描述

岗位描述:

全面负责与防伪税控业务有关的客户服务工作,包括培训、热线、调度、上门服务、维修、技术支持、销售等各环节工作。

主要工作职责:

组织部门内的质量管理活动,确保质量管理体系的过程在本部门得到有效实施与持续改进;

明确部门的工作任务、工作目标,制定相应的工作计划并组织实施和监督;

负责设计制定部门完成工作任务、实现工作目标所需的工作流程和质量标准;

负责部门定岗、定编,编写部门岗位说明书,明确分工和职责;

制定部门内各岗位的工作规范和质量目标;

负责组织落实或安排专人对部门内各岗位员工进行专业技术和工作流程、质量标准、管理制度等方面的培训;

负责根据部门绩效考核办法对部门内各岗位员工进行绩效考核;

负责部门会议的召开与组织工作;

负责部门员工的思想工作,不断提高其客户服务意识与能力。

任职资格:

教育背景:计算机或管理类大专以上学历

培训经历:管理、客服、销售、人力资源类培训

工作经验:8年以上工作经验,5年以上相关行业工作经历

技能技巧:通晓行业相关法规政策;对防伪税控的技术有一定的了解;

能力素质:计划性强、沟通力强、良好的组织协调能力、成就驱动心强

公司介绍

    航天信息(广东)有限公司成立于2012年,坐落于广州市黄埔区科学大道98-104(双号)绿地中央广场C5栋,是国资委直属的国有特大型企业——中国航天科工集团有限公司所属航天信息股份有限公司在广东省设立的省级子公司,是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者。
    公司下设2个区域子公司、19个地市分公司,在职员工近1000人,服务网络覆盖广东省20个地市。公司依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验,承担了广东省“金税工程”、“金盾工程”、“金卡工程”等国家重点工程,主营业务涵盖了税务、政务、公安、交通、金融、广电、教育等行业。
    员工与企业共同成长是我们不变的使命,公司自成立以来全力实施“人才强企”战略,积极打通员工职业发展通道。通过青年助理和英才计划工程,建立了公司后备人才库,不断满足企业快速发展对人才的需要;通过出台系列激励政策,开展“读100本书”活动等,鼓励员工不断进行自我学习提升,充分发挥人才在企业发展中的引领和支撑作用。
    公司建立了健全的薪酬福利体系(包括但不限于):五险一金、年终奖、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、节日福利、生日福利、年度体检、周末双休、国家法定节假日、丰富多彩的文体活动等。
目前公司处于迅速发展时期,欢迎各类人才的加入!

联系方式

  • Email:luqq@aisino-fs.com
  • 公司地址:科学大道98-104号(双号)绿地中央广场
  • 电话:18922382688