广州招聘

1、处理区域销售订单，跟进公司重大客户订货事宜；
2、接听客户电话，协助相关部门处理客户咨询、客户投诉等事宜；
3、适时对投诉客户进行满意度回访，建立消费者品牌信任度和忠诚度，定期整理搜集客户意见并反馈；
4、制定整套客户服务的流程和相关资料说明；
5、将客户投诉资料进行分类管理，进行客户关系管理；
6、处理客户服务的紧急突发事件。

任职资格：

1、1年客户服务经验者优先；
2、接受过客户服务管理等方面知识培训的优先；
3、熟练操作MS OFFICE、ERP、CRM等软件；
4、以消费者为导向，具有较好的客户关系管理、维护能力；
5、能承受较大的工作压力，具有良好的沟通能力及团队合作精神；
6、具有良好的统计分析能力；
7、工作细致、认真负责。