广州招聘

岗位名称: VIP售后客服专员/ 美容售后顾问

岗位职责：
1、制订VIP服务策略与计划：服务流程、促销活动、重复购买即顾客粘度，以提升品牌形象服务；
2、及时受理消费者投诉，解决问题，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作，提升顾客满意度；
3、负责VIP顾客数据库的建立和维护，相关数据收集汇总及分析工作；

4、组织策划VIP生日节假日的回馈，统计VIP的消费情况，组织策划季度、年度VIP活动等；

5、掌握顾客需求和提高顾客满意度，运用公司网站、独立商城等平台服务好VIP顾客。

任职要求：
1、一年以上化妆品行业会员制管理或顾客管理相关工作经验；

2、熟悉化妆品VIP操作流程和客户管理流程

3、具有实施会员发展计划、调查研究会员消费行为及会员的服务跟进的能力；

4、能定期组织、策划、执行VIP客户活动；

5、熟练运用办公软件，具有良好的档案管理能力；

6、工作细致严谨，责任心强，具有优秀的沟通技巧及职业道德；

7、认同公司的企业文化。

Bodylife柏兰企业

———隶属于新加坡BODYLIFE集团，是其在中国大陆投资的多元化产业的企业群总称。
是一个在美容护肤品行业内以‘技术稳定、运营稳健、上下游配套企业齐全和众多著名OEM品牌的幕后英雄’而著称的企业，横跨化妆品的专业与日化线，旗下自有的著名品牌“悠兰男士、悠兰、海洋传说、柏丽兰”等。
麾下拥有的企业有：新柏兰OEM厂、柏兰生物技术、柏兰化妆包、柏兰服饰、柏兰健康产品公司等，现因市场发展需要，招募天下英才：

应聘地址：广州市天河区林和东路25号中怡城市花园A座1801-1802（中信广场旁）