客服专员（GM）
广州乐聚信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：网络游戏
职位信息
- 发布日期：2012-07-31
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话精通
粤语精通 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、按照公司客服规范通过QQ、电话、论坛、邮件等通道解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
3、及时反馈和协助处理游戏中的异常状况，并与玩家做好沟通，达成谅解；
4、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
5、线上活动执行、总结及线上活动数据整理。
1、按照公司客服规范通过QQ、电话、论坛、邮件等通道解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
3、及时反馈和协助处理游戏中的异常状况，并与玩家做好沟通，达成谅解；
4、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
5、线上活动执行、总结及线上活动数据整理。
任职要求:
1、高中以上学历，18-26岁，1年以上网游客服工作经验，担任过Game Master优先；
2、丰富的网络游戏经验，精通网络游戏相关知识和术语；
3、熟悉网络游戏客服工作流程，有较强的组织能力；
4、高度的工作热情和责任感，有耐心，踏实稳重，身体健康，能够承受工作压力；
5、具备较强的接受能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力；
6、能够接受各个时段（包括通宵夜班）的工作时间；
7、熟悉计算机基本操作，具备互联网的基本知识和使用技能，打字速度60字/每分钟以上。
1、高中以上学历，18-26岁，1年以上网游客服工作经验，担任过Game Master优先；
2、丰富的网络游戏经验，精通网络游戏相关知识和术语；
3、熟悉网络游戏客服工作流程，有较强的组织能力；
4、高度的工作热情和责任感，有耐心，踏实稳重，身体健康，能够承受工作压力；
5、具备较强的接受能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力；
6、能够接受各个时段（包括通宵夜班）的工作时间；
7、熟悉计算机基本操作，具备互联网的基本知识和使用技能，打字速度60字/每分钟以上。
公司介绍
我们的团队：
广州乐聚信息技术有限公司由具备网页游戏行业深厚背景的资深人士创办，公司运营及客服中心设在广州市。我们致力于国产网页游戏的开发、投资，运营与推广，旗下平台运营精心挑选的优秀网页游戏，力争为广大玩家提供业界最好的游戏体验。
我们本着“玩家第一”的原则，以服务者的角度向玩家提供绿色健康的网页游戏精品，致力于打造中国网页游戏运营平台高端品牌，让玩家得到最满意的服务！
我们的管理团队拥有雄厚的资金、丰富的行业经验、独特的行业资源。公司本着“以人为本，服务至上”的原则，凝聚了大量互联网精英及高素质管理人才，形成了“快乐游戏，快乐工作”公司文化。
我们的事业：
网页游戏Webgame是2007年开始爆发性增长的新兴互联网产品，它基于网站开发技术、以标准http协议为基础表现形式的无客户端或者基于浏览器内核的微客户端游戏。Webgame有着引人注目的特点：首先，网页游戏不用下载和安装任何客户端，只要用户的电脑能上网即可享受网页游戏中的快乐；其次，不需要占用大量资源，游戏运行速度快。
国外以《RuneScape》为代表的Webgame已经取得了7000万活跃玩家、9年的运营寿命并仍然持续发展的骄人业绩。相对而言，国内网页游戏还在持续以更高的速度在发展，可以预料它将成为未来网络游戏行业的翘楚。
世界网页游戏看中国，中国网页游戏看华南！
我们的优势：
1、强大而独特的研发资源及运营能力
2、与众多游戏资讯门户、媒体拥有良好的合作关系
3、拥有成熟的互联网推广经验与渠道
旗下网站：
http://www.xdwan.com/
http://sq.xdwan.com/
http://sxd.xdwan.com/
http://hzw.xdwan.com/
http://frxz2.xdwan.com/
http://rxsg2.xdwan.com/
http://mhfx.xdwan.com/
http://as.xdwan.com/
广州乐聚信息技术有限公司由具备网页游戏行业深厚背景的资深人士创办，公司运营及客服中心设在广州市。我们致力于国产网页游戏的开发、投资，运营与推广，旗下平台运营精心挑选的优秀网页游戏，力争为广大玩家提供业界最好的游戏体验。
我们本着“玩家第一”的原则，以服务者的角度向玩家提供绿色健康的网页游戏精品，致力于打造中国网页游戏运营平台高端品牌，让玩家得到最满意的服务！
我们的管理团队拥有雄厚的资金、丰富的行业经验、独特的行业资源。公司本着“以人为本，服务至上”的原则，凝聚了大量互联网精英及高素质管理人才，形成了“快乐游戏，快乐工作”公司文化。
我们的事业：
网页游戏Webgame是2007年开始爆发性增长的新兴互联网产品，它基于网站开发技术、以标准http协议为基础表现形式的无客户端或者基于浏览器内核的微客户端游戏。Webgame有着引人注目的特点：首先，网页游戏不用下载和安装任何客户端，只要用户的电脑能上网即可享受网页游戏中的快乐；其次，不需要占用大量资源，游戏运行速度快。
国外以《RuneScape》为代表的Webgame已经取得了7000万活跃玩家、9年的运营寿命并仍然持续发展的骄人业绩。相对而言，国内网页游戏还在持续以更高的速度在发展，可以预料它将成为未来网络游戏行业的翘楚。
世界网页游戏看中国，中国网页游戏看华南！
我们的优势：
1、强大而独特的研发资源及运营能力
2、与众多游戏资讯门户、媒体拥有良好的合作关系
3、拥有成熟的互联网推广经验与渠道
旗下网站：
http://www.xdwan.com/
http://sq.xdwan.com/
http://sxd.xdwan.com/
http://hzw.xdwan.com/
http://frxz2.xdwan.com/
http://rxsg2.xdwan.com/
http://mhfx.xdwan.com/
http://as.xdwan.com/