广州招聘

职位描述:

主要职责：

1、负责根据公司业务模式、业务发展情况将运营中心（客服、业管、外联）进行系统设计、完善、调整；

2、负责制定运营中心的战略发展规划、运维计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保运营指标的顺利完成；

3、制定客户服务质量标准，保证运维工程师工作流程化、标准化和管理监督；

4、制定客户投诉的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；

5、负责指导运营中心的培训、质检、绩效考核及员工激励等工作；

6、不断提升客户满意度, 建立和培养优秀的运营团队；

7、合理协调和安排运营中心的有效资源, 妥善解决各类突发事件；

8、负责风险事件的信息收集、分析及反馈；

9、组织、参与并分析客户意见反馈和进行客户满意度调查；

10、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。

任职资格：

1、本科或以上学历，10年以上企业运营经验，5年以上管理经验，担任过运营总监或外企运营经理同等职务；有第四方物流或快递企业从业背景优先考虑；

2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、具备优秀的服务意识和跨部门协调能力；

5、具有优秀的分析问题能力及良好的风险管理意识；

6、认同公司的经营理念和企业文化，具备优秀的职业素养；

7、具有较强的组织、计划、控制、协调能力，有优秀的推动力、执行力；

8、高度的责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力；

9、良好的团队合作精神，对工作富有激情。

广州荣邦计算机科技有限公司成立于广州，主要致力于项目投资、运营和系统集成，涉及的领域包括电信行业、物流行业、金融行业、交通运输行业、电子商务行业以及大型企事业等。
2009年荣邦科技实现战略转型，与中国银联、中国邮政合作专门为电子商务领域提供一体化综合业务服务。

荣邦的产品：
银联-万事捷（masget）是中国银联针对电子商务供应链特别打造的一个基于银联全网架构的一体化供应链综合服务平台。致力为电子商务供应链上的各个企业提供多流合一（物流、商流、信息流、资金流）的一体化供应链综合服务，即为电子商务B2B/B2C的商家及其上下游企业提供全国范围内安全、方便、快捷的一体化物流配送、支付结算、账务管理和资金清算服务。

银联-万事捷（masget）的服务定位：助力第三方物流企业一起为商家服务，提升物流企业在供应链中的服务价值。

荣邦的优势：
荣邦是银联-万事捷（masget）唯一服务商！

荣邦主页：http://www.masget.com/

荣邦良好的福利待遇：
1、薪资待遇：荣邦为员工提供有竞争力的薪资待遇。
2、工作时间：每周五天7.5小时工作制(上午09：00-12：00；下午13：00-17:30)。
3、社会保险：按国家规定，为员工购买养老、失业、工伤、医疗、生育、重大疾病医疗保险。
4、现在天河软件园拥有近900平米全新装修的办公室，清爽、干净、整洁，步行1分钟即可进入天河公园享受70.7公顷天然氧吧；
5、员工享有春节、元旦、五一、十一、三八妇女节、清明、中秋等国家规定的法定节假日；带薪年假、每月1天带薪病假、每月4小时带薪事假；婚假与产假：根据国家规定给予
6、为员工提供良好的晋升空间、发展通道和系统的培训和人性化的管理；
7、公司每年组织体育活动、集体旅游和丰富多彩的年会活动。

优秀的企业需要优秀的人才，荣邦目前处于快速发展期，诚挚邀请有识之士，快快加入我们吧！一起共同发挥才华，共赢现在与未来！

人尽其才，不管您的学历与出身，只要您的能力、素质与我们匹配，您就是我们所期盼的员工。

所有人员一经录用，将提供广阔的发展空间和有竞争力的薪酬待遇！

请勿重复投递简历，合则约见。

联系电话：020-85531094
e-mail：masget@163.com