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客服专员/助理(非技术)

汕头市和谐投资策划有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

公司平台 www.hsw365.com



职责描述:
1、 以顾客满意为中心,时刻维护公司形象


2、 礼貌大方地与顾客沟通,以高度的热情与责任感满足顾客的要求


3、 熟悉公司产品与服务,用心为客户提供售后服务


4、 负责维护客户关系,接听客户电话,及时将客户问题及需求反馈给公司市场部和技术部


5、 解决客户投诉问题,对客户提出的有关产品的问题做基础的解答


6、 对客户提供定期的回访工作和不定期的调查工作。
任职要求:


1、 语言表达能力优秀,普通话标准


2、 女士优先,有良好的形象气质


3、 语言表达能力强 、思维敏捷、文笔好、分析能力强


4、 良好的沟通和协调能力,组织能力强,善与人合作


5、 熟悉网络,尤其行业类网站,熟练使用计算机及办公软件


6、 对工作有主动积极的精神,不害怕挫折,认同公司的企业文化,忠诚敬业,具有良好的思想品德及正确的人生观


7、 能够适应较高强度的工作,有上进心,具有学习精神


8、 踏实敬业,工作态度端正,有责任心。


9、 有IT行业客服经验者优先

要求:全职,兼职勿扰,谢谢!

公司介绍

    国际婚纱礼服网 (www.hsw365.com)是婚纱行业最具影响力行业门户网站。是由多年从事婚纱资深人士、网络运营、广告策划等专业人士酝酿共同筹划。通过网络与传统市场资源的整合,组建起专业的婚纱礼服资讯网络,提供全方位婚纱礼服行业电子商务服务。并融合行业信息、产品展示、供求信息、市场行情、展会资讯、人才资源、招商代理等为一体,通过创新开发,为婚纱服饰行业提供快捷、全面、优质、高效的电子商务服务。

   "国际婚纱礼服网"已经拥有一支高素质、积极创新、富有激情、不断进取、团结协作的团队。公司为每一个同事都身处具有挑战性的工作环境中,不停发挥自主的创造力,并为所取得的成绩而自豪。公司努力创建"富有激情的学习团队"的企业文化,也充分发扬了"国际婚纱礼服网"的创造更多认同的价值观,为员工创造成长机会,为社会贡献价值,为我们的客户竭诚提供更多更广的信息和尽善尽美的服务,通过全体员工的共同努力和勤奋工作追求发展、追求成功!

   "国际婚纱礼服网"目前以广州为公司运营中心,我们将继续完善和扩大线上、线下业务,整合婚纱行业和电子商务资源,同年我们的海外版也正式上线运作,实现"国际婚纱礼服网"在婚纱网络媒体第一基础上,立足国内,扩展国外,逐步完成国际化目标。

  广州是一个政治、文化、经济、物流中心,是一个国际性的大都市。我们将以此为窗口,向全世界辐射我们的力量。在分公司成立之际,在业务不断扩大的需求下,我们对婚纱礼服行业的未来充满必胜的信念和信心,欢迎业界优秀人士与我们一起携手奋斗,共同开创宏伟的事业!


1.国际婚纱礼服网的定位:”创造分享更多的认同与价值!”

中国婚纱礼服行业的领头羊。凭借着优秀的团队,人性化的产业链服务,用心脚踏实地的执行,真诚的服务来推动整个行业的发展,不断的创造并且分享给行业我们所创造的价值。

2.企业的愿景:”做婚纱礼服行业最专业,最受尊重的服务型企业”

国际婚纱礼服网将以长远的战略眼光、诚信负责的职业操守、敢为人先勇于奉献的理念,推动发展中国的婚纱,礼服,旗袍事业,为中国的经济发展和社会进步做出自己的贡献;坚持“客户第一”理念,从为客户创造价值、为行业创造价值的理念开始,从而提升企业价值,同时促进婚纱礼服行业的繁荣;以人为本,重视员工提升,激发员工潜能,在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现; 通过成熟有效的营销、管理机制,实现网站健康、持续、快速的发展,与所有合作伙伴一起成长,分享成长的价值; 不忘关爱社会、回馈社会,以身作则,推动中国婚纱,礼服产业的健康发展。

3. 价值观:正直,诚信,合作,创新
正直:
      做人以德为先,保持正直、公正、正义;
      尊重自己,尊重别人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱自强。
诚信:
      诚信是中华民族的传统美德,也是儒家伦理的重要内容;
      诚信,乃立身之本,事业成功之基;
合作:
      团队优秀才能真正成就个人的优秀,与环境和谐发展是网站基业长青的基础;
      积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩效;
      放眼长远,胸襟宽广,不断追求优秀的合作境界。
创新:
      创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念;
      在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋求更好的服务水平;
      不断激发个人创意,完善创新机制,以全面的管理创新、经营模式创新,推动项目的不断成长。

4. 企业精神:敢为人先,锐意进取,追求卓越

敢为人先
  敢为人先的精神推动了人类历史的变革与社会进步;
敢为人先在某种程度上是一种创新;
       在历史上,“敢为人先”和“笑到最后”是孪生姐妹。
锐意进取
      目光向前,不仅仅是简单去做,而且要执着的认真用心去做;
       坚韧不拔,任何困难和挫折都无法阻挡国际婚纱礼服网一往无前的意志;
       培养提高学习能力,善于学习,持续学习。
追求卓越
     在市场竞争中不断取胜,在反省中超越自我,在学习中超越平庸、不断进步;
   实现目标后体验成功的快乐,追求过程中体验奋斗的乐趣

5. 经营理念:一切以为客户创造价值为目标,促进中国婚纱礼服产业的发展。

一切以为客户创造价值为目标:
 坚持“客户第一”理念,为客户创造价值是经营的第一要务;
 注重培育客户的满意度和忠诚度,不断提高服务水平;
 以客户价值的最大化创造网站价值的最大化。
促进中国婚纱礼服产业的发展:
 婚纱礼服是人类文明进步的一个新的标志物,婚纱礼服在发展中的中国实现与国际接轨,在经济发展和社会进步中起着画龙点睛的作用;
 中国具有辉煌的服饰产业历史,婚纱礼服产业底蕴深厚,但在中国刚刚蹒跚起步,产业的形成任重道远;
 国际婚纱礼服网将勇敢的承担起振兴婚纱礼服行业的重任,为婚纱礼服产业呐喊助威,并为婚纱礼服产业的形成不懈努力。



联 系 人:马小姐
电 话:(020)89770887-8006
联系手机:18922329737
电子邮箱:mars@hsw365.com
地 址:广州市海珠区南洲路28号309(地铁南洲站B出口对面办公楼3层)

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